Geist über Marketing: 6 ungenutzte Taktiken für eine digitale Marketingstrategie im E-Commerce

Mit mehr als 2,14 Milliarden Online-Käufern weltweit und einem erwarteten E-Commerce-Umsatz von über 6 Billionen Dollar bis 2024 versuchen Unternehmen unermüdlich, die Aufmerksamkeit der Verbraucher zu gewinnen. Traditionelle digitale Marketingstrategien, wie SEO und PPC-Werbung, sind zum Eckpfeiler vieler E-Commerce-Websites geworden.

Da jedoch so viele Unternehmen SEO und PPC nutzen, werden diese Methoden immer weniger effektiv. Daher müssen die Unternehmen über die traditionellen Ansätze hinausgehen, um sich abzuheben und zu wachsen.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie mit sechs unkonventionellen, aber effektiven Strategien für digitales E-Commerce-Marketing den Lärm durchbrechen und nachhaltiges Wachstum erzielen können.

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1. Tiefer gehen: Psychografische Daten für gezieltes E-Commerce-Marketing nutzen

Im digitalen Marketing für den elektronischen Handel basiert die Personalisierung traditionell auf demografischen Daten: Alter, Geschlecht, Standort und Einkommen. Diese Informationen liefern zwar ein grundlegendes Verständnis der Zielgruppen, können aber nicht das gesamte Spektrum des Verbraucherverhaltens erfassen.

💡 Stell dir das vor:

Durch die Einbeziehung psychografischer Daten können Unternehmen hyper-personalisierte Erlebnisse schaffen, die auf einer tieferen Ebene ankommen und letztlich das Engagement und die Konversionen steigern.

Die Macht der Psychografien im digitalen Marketing (mit Beispielen)

Die Psychografie geht über die oberflächliche Ebene hinaus und offenbart die zugrunde liegenden psychologischen Faktoren, die das Verbraucherverhalten beeinflussen:

🫶 Werte: Grundüberzeugungen oder Normen, die das Verhalten und die Entscheidungsfindung einer Person leiten.

Ein Beispiel: Eine Person, die Wert auf Nachhaltigkeit legt, bevorzugt vielleicht umweltfreundliche Produkte und Unternehmen, die eine ethische Beschaffung praktizieren.

👋 Begierden: Die Bedürfnisse oder Wünsche, die Personen dazu bewegen, bestimmte Produkte, Erfahrungen oder Ergebnisse anzustreben.

Zum Beispiel: Jemand, der sich nach Abenteuern sehnt, könnte sich von Reiseerlebnissen und Outdoor-Aktivitäten angezogen fühlen.

Wenn Sie diese Dimensionen berücksichtigen, können Sie eine differenziertere und effektivere digitale Marketingstrategie für den E-Commerce entwickeln, die zu sinnvolleren Interaktionen und einer stärkeren Kundenbindung führt.

💡 Fragen und Antworten mit unserem Experten

Ramesh, mit Ihrer umfangreichen Erfahrung im E-Commerce, was sind einige der am wenigsten genutzten Marketingstrategien, die Unternehmen oft übersehen?

Wie lassen sich psychografische Daten in einer digitalen Marketingstrategie für den E-Commerce nutzen?

Um psychografische Daten effektiv in Ihre digitale Marketingstrategie für den elektronischen Handel zu integrieren, könnten Sie:

Verwenden Sie Umfragen und Fragebögen: Verwenden Sie detaillierte Umfragen, um Informationen über die Werte, Motivationen und Interessen der Kunden zu sammeln.

Erstellen Sie psychografische Profile: Entwickeln Sie detaillierte Profile, die demografische und psychografische Daten für ein präziseres Targeting kombinieren.

Verwenden Sie eine Segmentierung auf der Grundlage psychografischer Daten: Gruppieren Sie Kunden in Segmente wie "gesundheitsbewusste Käufer", "umweltbewusste Käufer" oder "Technologiebegeisterte".

Wenn Sie unsicher sind, wo Sie mit psychografischen Daten anfangen sollen, können wir Ihnen helfen, eine umfassende Strategie zu entwickeln. Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Beratungsgespräch.

2. Das ungenutzte Potenzial der Sprachsuche: Optimieren Sie für das Sprechen der Menschen

Mit der zunehmenden Integration digitaler Assistenten wie Amazon Alexa, Google Assistant und Apples Siri in das tägliche Leben gewinnt die Sprachsuche immer mehr an Bedeutung. Dieser Wandel verändert die Art und Weise, wie Verbraucher online nach Produkten und Informationen suchen, und macht es für E-Commerce-Unternehmen unabdingbar, ihre digitalen Marketingstrategien entsprechend anzupassen.

Weltweit nutzen 30 % der Internetnutzer zwischen 16 und 64 Jahren wöchentlich einen Sprachassistenten (Quelle: DataReportal).

Allein in den USA werden im Jahr 2024 98 Millionen Menschen einen Smart Speaker in ihrem Haushalt nutzen (Edison Research). Dieser Trend zeigt die wachsende Bedeutung der Sprachsuche im Bereich der digitalen Marketingstrategien im E-Commerce.

Optimierung für Abfragen in natürlicher Sprache

Sprachsuchanfragen unterscheiden sich erheblich von herkömmlichen Textsuchen. Sie sind in der Regel länger und gesprächiger, was der natürlichen Sprechweise der Menschen entspricht.

Anstatt "bestes Budget-Smartphone 2024" einzugeben, könnte ein Nutzer beispielsweise fragen: "Was ist das beste Budget-Smartphone für 2024?". 

Verwenden Sie Long-Tail-Schlüsselwörter: Long-Tail-Schlüsselwörter sind spezifischer und in der Regel länger als herkömmliche Schlüsselwörter. Sie erfassen das Wesentliche von konversationellen Suchanfragen.

Verwenden Sie eine natürliche Sprache: Schreiben Sie Inhalte in einem natürlichen, umgangssprachlichen Ton. Dieser Ansatz verbessert nicht nur die Optimierung der Sprachsuche, sondern erhöht auch die Lesbarkeit und das Engagement der Nutzer. Produktbeschreibungen, FAQs und Blogbeiträge sollten die Art und Weise widerspiegeln, wie Menschen Fragen stellen und Informationen suchen.

Erstellen Sie FAQ-Seiten: Seiten mit häufig gestellten Fragen (FAQ) sind besonders effektiv für die Optimierung der Sprachsuche. Diese Seiten sollten häufig gestellte Fragen in natürlicher Sprache beantworten. Zum Beispiel: "Wie richte ich ein Smart-Home-System ein?" oder "Was sind die wichtigsten Funktionen des neuesten iPhone?"

Nutzen Sie strukturierte Daten: Die Implementierung strukturierter Daten (Schema Markup) hilft Suchmaschinen, Inhalte besser zu verstehen und zu indizieren. Dies kann die Chancen verbessern, in den Ergebnissen der Sprachsuche und in den "Featured Snippets" zu erscheinen, die oft die Quelle der von digitalen Assistenten gelieferten Antworten sind.

Da die Sprachsuche weiter zunimmt, werden Unternehmen, die sich diesem Trend anpassen, gut positioniert sein, um die Aufmerksamkeit und Loyalität moderner Verbraucher zu gewinnen, was sie zu einer der besten digitalen Marketingstrategien für den E-Commerce auf dem heutigen Markt macht.

3. Der Aufstieg der Mikro-Influencer: Authentizität ist das A und O

Mikro-Influencer haben sich zu einer starken Kraft entwickelt. Im Gegensatz zu Makro-Influencern mit einer großen Fangemeinde haben Mikro-Influencer ein kleineres Nischenpublikum, mit dem sie sich auf einer tieferen Ebene auseinandersetzen.

Diese Influencer haben in der Regel zwischen 1.000 und 10.000 Follower, aber ihre Engagement-Raten übertreffen oft die der größeren Influencer. Ihre Inhalte wirken authentischer auf ihr Publikum und schaffen eine vertrauensvolle Verbindung, die E-Commerce-Marken nutzen können.

Markerly fand heraus, dass Mikro-Influencer im Vergleich zu Makro-Influencern bis zu 60 % höhere Engagement-Raten haben. Diese Statistiken unterstreichen das Potenzial von Mikro-Influencern, sinnvolle Interaktionen zu fördern und Kaufentscheidungen zu beeinflussen.

💡 Stell dir das vor:

82 % der Verbraucher folgen mit hoher Wahrscheinlichkeit einer Empfehlung eines Mikro-Influencers (Quelle: Experticity)

4. Machen Sie sich Conversational Marketing zu eigen: Verstärken Sie Ihren Kundenservice

Durch den Einsatz von Tools wie Live-Chat, Chatbots und Messaging-Apps können Unternehmen mit ihren Kunden in Echtzeit interagieren, um sofortige Hilfe zu leisten und engere Beziehungen zu fördern. Diese Verlagerung hin zum Conversational Marketing spiegelt einen breiteren Trend wider, bei dem die Verbraucher sofortige, personalisierte Interaktionen mit Marken erwarten.

Proaktive Kundenbetreuung

Einer der Hauptvorteile von Conversational Marketing ist die Möglichkeit, proaktiven Kundenservice zu bieten. Indem Sie in Echtzeit auf die Anliegen Ihrer Kunden eingehen und sie bei ihren Kaufentscheidungen unterstützen, können Sie die Kundenzufriedenheit und -treue erheblich verbessern. Proaktiver Kundenservice bedeutet, dass Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden vorhersehen und ihnen Hilfe anbieten, bevor sie überhaupt danach fragen. Auf diese Weise können Sie die Zahl der abgebrochenen Bestellungen drastisch senken und den Umsatz steigern.

So können Chatbots beispielsweise häufig gestellte Fragen beantworten, Produktempfehlungen auf der Grundlage des Browserverlaufs des Kunden aussprechen und bei der Kaufabwicklung helfen. Dadurch werden nicht nur die Antwortzeiten verkürzt, sondern auch sichergestellt, dass die Kunden konsistente und genaue Informationen erhalten.

💡 Fragen und Antworten mit unserem Experten

Ramesh, welche Ratschläge würden Sie E-Commerce-Unternehmen geben, die den Lärm durchbrechen und auf dem heutigen wettbewerbsintensiven Markt erfolgreich sein wollen?

5. Visuelles Geschichtenerzählen: Fesseln Sie Ihr Publikum mit nutzergenerierten Inhalten (UGC)

Die Verbraucher stehen der traditionellen Werbung zunehmend skeptisch gegenüber. Sie suchen Authentizität und echte Erfahrungen von den Marken, die sie unterstützen. UGC, das echte Kunden zeigt, die Produkte verwenden und lieben, bietet diese Authentizität.

90 % der Käufer geben an, dass nutzergenerierte Inhalte ihre Kaufentscheidungen maßgeblich beeinflussen und damit alle anderen Marketingmethoden übertreffen (Quelle: TurnTo).

UGC findet Anklang, weil es die Nutzung und Zufriedenheit im wirklichen Leben widerspiegelt und somit einen hohen Wiedererkennungswert hat. Wenn potenzielle Kunden sehen, dass andere ein Produkt mögen, vertrauen sie der Marke eher und fühlen sich bei ihren Kaufentscheidungen sicher. Dies macht UGC zu einem leistungsstarken Werkzeug in jeder digitalen Marketingstrategie für den elektronischen Handel.

Strategien zur Integration von UGC

• Kampagnen in sozialen Medien: Social-Media-Plattformen sind ideal für die Präsentation von UGC. Marken können Kampagnen durchführen, die Kunden dazu ermutigen, ihre Erfahrungen mit einem markengeschützten Hashtag zu teilen.
• Wettbewerbe und Anreize: Wettbewerbe sind ein effektiver Weg, um UGC zu fördern. Das Anbieten von Preisen für das beste nutzergenerierte Foto oder Video kann Kunden zur Teilnahme motivieren. Diese Strategie steigert nicht nur das Engagement, sondern liefert auch hochwertige Inhalte, die die Marke in ihren Marketingbemühungen wiederverwenden kann.
• Bieten Sie UGC auf Produktseiten an: Die Anzeige von UGC auf Produktseiten kann das Einkaufserlebnis verbessern, indem sie Beispiele aus dem wirklichen Leben liefert, wie Produkte aussehen und funktionieren. Fotos und Videos von zufriedenen Kunden können helfen, die Fragen potenzieller Käufer zu beantworten und die Kaufzurückhaltung zu verringern.
• Testimonials und Bewertungen: Die Integration von Kundenaussagen und -bewertungen in Marketingmaterialien verleiht eine zusätzliche Glaubwürdigkeit. Insbesondere Video-Testimonials können sehr überzeugend sein, da sie Emotionen und Authentizität effektiver vermitteln als schriftliche Bewertungen.

Alle Branchen können von UGC profitieren. Hier ist ein Beispiel aus der Praxis, wie der Verband der Bioindustrie diese Strategie nutzt.

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6. Machen Sie sich Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR) zu eigen: Das Einkaufserlebnis neu gestalten

Durch die Integration von AR und VR in Ihre digitalen Marketingstrategien können Sie Ihren Kunden fesselnde, realistische Erlebnisse bieten, die die Lücke zwischen Online- und Offline-Shopping schließen. Lassen Sie uns in die am häufigsten verwendeten Funktionen von AR und VR im E-Commerce-Bereich eintauchen:

Virtuelle Anprobe Merkmale

Die virtuelle Anprobe wird in der Mode- und Schönheitsindustrie immer beliebter. Durch den Einsatz von AR können sich Kunden ein Bild davon machen, wie Kleidung, Accessoires oder sogar Make-up an ihnen aussehen werden, ohne sie physisch anzuprobieren. Diese Technologie nutzt die Kamera auf dem Gerät des Kunden, um Produkte in Echtzeit auf sein Bild zu legen und so eine realistische Vorschau zu erhalten.

40 % der Käufer sind bereit, mehr für ein Produkt zu bezahlen, wenn sie es durch AR erleben können. (Quelle: infosys BPM)

Einkaufen während Sie zusehen: Live-Sendungen

Der weltweit tätige Modehändler Zara hat AR- und VR-Technologien erfolgreich in seine digitale Marketingstrategie integriert. In China sind die Live-Streams von Zara, die virtuelle Anproben und immersive Erlebnisse bieten, sehr beliebt.

Kunden können an Live-Shows teilnehmen, mit Produkten interagieren und Einkäufe in Echtzeit tätigen. Dieser innovative Ansatz steigert nicht nur das Engagement, sondern auch den Umsatz, indem er ein dynamisches und interaktives Einkaufserlebnis schafft.

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360°-Produkttouren

360°-Produkttouren sind eine weitere leistungsstarke Anwendung von AR und VR im E-Commerce. Diese Touren ermöglichen es Kunden, Produkte aus jedem Winkel zu erkunden und bieten ihnen eine detailliertere und umfassendere Ansicht als statische Bilder.

Ein Online-Möbelgeschäft kann beispielsweise VR nutzen, um Kunden ein Sofa virtuell in ihrem Wohnzimmer aufstellen zu lassen, damit sie sehen können, wie es zu ihrer vorhandenen Einrichtung passt.

Dieses Maß an Interaktion stärkt das Vertrauen in die Kaufentscheidung, erhöht die Kundenzufriedenheit und verringert die Zahl der Rückgaben.

Der Einfluss von AR und VR auf Kundenbindung und Verkauf

Die Integration von AR und VR in digitale Marketingstrategien im E-Commerce hat erhebliche positive Auswirkungen auf die Kundenbindung und den Umsatz gezeigt. Studien zeigen, dass 61 % der Verbraucher Einzelhändler bevorzugen, die AR-Erlebnisse anbieten, und 71 % gaben an, dass sie häufiger einkaufen würden, wenn AR verfügbar wäre (Quelle: Reydar).

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Bleiben Sie der Kurve einen Schritt voraus: Noch mehr E-Commerce-Trends im Blick

Der E-Commerce verändert sich ständig, und jeden Tag kommen neue Trends auf. Hier sind einige bereits bewährte Strategien, die Sie im Auge behalten sollten.

💡 Fragen und Antworten mit unserem Experten

Ramesh, welche aufkommenden Technologien oder Trends haben Ihrer Meinung nach den größten Einfluss auf zukünftige E-Commerce-Marketingstrategien?

👛 Kaufbare Videos: Shoppable-Videos verändern die Art und Weise, wie Verbraucher mit Marken interagieren. Durch die Integration von Kauffunktionen direkt in die Videoinhalte können Marken ein nahtloses Einkaufserlebnis bieten, das zu mehr Engagement und Konversionen führt.

Beispiel: Eine Modemarke könnte ein Lookbook-Video erstellen, in dem die Zuschauer auf die von den Models getragenen Kleidungsstücke klicken können, um sie direkt im Video zu kaufen.

🤖 Blockchain für transparente Lieferketten: Die Blockchain-Technologie bietet Transparenz und Rückverfolgbarkeit in der Lieferkette, was für Verbraucher, die sich um die Herkunft und Ethik ihrer Einkäufe sorgen, immer wichtiger wird. Blockchain kann den Kunden Gewissheit über die Echtheit und ethische Herkunft von Produkten geben.

Beispiel: Ein Einzelhändler für medizinische Produkte könnte Blockchain nutzen, um detaillierte Informationen über den Weg eines Produkts bereitzustellen und so das Vertrauen und die Loyalität der Verbraucher zu stärken.

💸 Abonnementbasierte Modelle: E-Commerce-Modelle auf Abonnementbasis sind in verschiedenen Branchen auf dem Vormarsch. Sie bieten den Verbrauchern Bequemlichkeit und Kostenersparnis und sichern den Unternehmen gleichzeitig stabile Einnahmeströme. Diese Modelle können kuratierte Boxen, Wiederauffüllungsdienste und Zugang zu exklusiven Inhalten oder Produkten umfassen.

Beispiel: Eine Gesundheits- und Wellness-Marke könnte monatliche Abo-Boxen mit kuratierten Produkten anbieten, die auf den persönlichen Vorlieben und Gesundheitszielen des Kunden basieren.

Mit Blick auf die Zukunft liegt der Schlüssel zur Führungsposition im E-Commerce in einem unerschütterlichen Engagement für Innovation und Anpassungsfähigkeit. Durch die Förderung einer Denkweise, die Experimente und Flexibilität schätzt, können Sie die Komplexität des digitalen Marktes bewältigen und Chancen ergreifen, die andere vielleicht übersehen.

Lassen Sie uns Ihrem E-Commerce zum Erfolg verhelfen

Die Maximierung dieser Strategien kann eine Herausforderung sein, insbesondere bei begrenzten Ressourcen. Rhapsody, eine Full-Stack-Marketing-Agentur, kann Ihr Partner sein, um erfolgreich zu sein. Wir bieten flexible, skalierbare Lösungen, die auf Ihre Bedürfnisse und Ihr Budget zugeschnitten sind.

Kontaktieren Sie uns noch heute für ein unverbindliches Beratungsgespräch und erfahren Sie, wie wir Ihnen helfen können, Ihr E-Commerce-Marketing zu verbessern und nachhaltiges Wachstum zu erzielen.

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