Lakeland

Durch die Produktion einer Reihe von Live-Stream-Online-Veranstaltungen trug Rhapsody dazu bei, den Mitgliedern der Lakeland-Community ein Gefühl der Anerkennung und Wertschätzung zu vermitteln.

Das Problem

Als Alternative zu den Vorführungen in den Läden wandte sich Lakeland an uns, um einen neuen Weg zu finden, mit ihren Kunden online in Kontakt zu treten. Diese Post-Pandemie-Zielgruppe bestand hauptsächlich aus Frauen über 50. Als erfahrene Bäckerinnen und Köchinnen hatten sie den Wunsch, Lebensmittelabfälle zu reduzieren und Kosten zu sparen. Für dieses anspruchsvolle Publikum mussten die digitalen Veranstaltungen von Lakeland etwas ganz Besonderes sein.

Die Lösung

Unsere Creatives entwickelten zusammen mit den Videoexperten von CS Media eine faszinierende Idee. Der Plan bestand darin, eine Reihe von Online-Livestream-Events zu produzieren, bei denen das Erlebnis der Mitglieder im Vordergrund steht und nicht die Platzierung von Produkten oder Werbung. Wir arbeiteten mit prominenten Talenten zusammen und sorgten für ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Bildung und Unterhaltung. Jede Veranstaltung dauerte zwischen 40 Minuten und einer Stunde.

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Das Ergebnis

Die Live-Streams waren ein voller Erfolg! Nicht nur war die Teilnahme und das Engagement bei jeder Veranstaltung sehr hoch, auch das positive Feedback umfasste Lob für das Format, den Inhalt der Rezepte und deren Relevanz sowie den allgemeinen Spaß. Die interaktive Q&A-Session war das Sahnehäubchen auf einem wirklich unvergesslichen Kundenerlebnis.

Zusammenspiel der Schlüsselkomponenten

Rhapsodys Superstar-Projektmanager arbeiteten von der ersten Planungsphase bis zum Drehtag (und darüber hinaus!) eng mit dem Lakeland-Team zusammen. Wir unterstützten das Team mit kreativem Know-how, wie dem Schreiben eines Drehbuchs, dem Entwickeln von Ideen und dem Ansprechen von Talenten, und kümmerten uns auch um ganz praktische Dinge. Wir suchten einen geeigneten Veranstaltungsort, engagierten Hauswirtschaftler, Friseure und Make-up-Artists und verwalteten die Eventbrite-Ticketing-Plattform, um sicherzustellen, dass jeder rechtzeitig am richtigen Ort war, bevor die Kameras liefen.

Der letzte Schliff

Es geht nicht nur darum, die Methode zu beherrschen - die erfolgreichsten Rezepte haben auch das gewisse Etwas. Unser Team sorgte dafür, dass jeder Live-Stream zu einem besonderen Erlebnis wurde, indem es Eröffnungsmelodien, Grafiken und Musik erstellte und vor jeder Veranstaltung ein Werberollenspiel vorführte. Weitere Informationen fanden die Mitglieder auf einer speziellen Microsite, die von unserem Team entwickelt und gehostet wurde. Nach dem Drehtag haben wir uns auch um die Nachbereitung der Veranstaltung gekümmert. Dabei konnten wir wichtige Erkenntnisse gewinnen und ein fantastisches Kundenfeedback erhalten.

„Es war fantastisch. Ich dachte, dass ich beim Streaming nichts Neues lernen und dass es voller Produktplatzierungen sein würde, aber ich wurde positiv überrascht. Es war ein reines Vergnügen.", kommentierte ein Zuschauer.

„Die Zusammenarbeit mit Rhapsody und CS Media war eine großartige Erfahrung; wir planen bereits unser nächstes Projekt! Der Service und die Professionalität des Teams waren erstklassig, und wir waren von Anfang an beruhigt. Dank der Qualität und der Liebe zum Detail während des Projekts war unsere erste Live-Stream-Veranstaltung ein voller Erfolg sowohl für Lakeland als auch für unsere myLakeland-Clubmitglieder.“

Fran Wilkinson

Leiter der Abteilung Loyalität und CRM, Lakeland

88%

der Zuschauer verfolgten den gesamten Livestream “At home with Nancy”

98%

der befragten Zuschauer gaben an, dass sie in Zukunft eine Live-Veranstaltung besuchen würden

2.3K

Livestream-Zuschauer für “Christmas at home with Nancy”

100%

der Zuschauer verfolgten die gesamte Veranstaltung “Spend Smart, Live Well with Chris Bavin”