SmartLM

App

Rhapsody hat bei der Entwicklung von SmartApp geholfen, einer Liefer-App, die Fahrern und Kunden in ganz Großbritannien Vorteile bietet, indem sie die innovative SmartLM-Software nutzt.

Das Problem

Der Marktführer für Logistikmanagement-Software, SmartLM, wollte sein anspruchsvolles Programm in eine native App für mobile Endgeräte umsetzen.
Die Gründer von SmartLM, Logistik- und Transportexperten mit langjähriger Erfahrung, nutzten anfangs eine weniger ausgereifte Software eines Drittanbieters. Dies führte dazu, dass Lieferscheine verloren gingen, Dokumente zerknittert wurden und die Transparenz der Lieferungen auf der Straße eingeschränkt war, was das Risiko von Fehlern und nicht zugestellten Paketen erhöhte.

Die Lösung

Die Agentur Rhapsody wurde damit beauftragt, eine neue Liefer-App von Grund auf zu entwerfen und zu entwickeln. Durch die Bewertung bestehender Prozesse und den Austausch mit Logistikmanagern und Fahrern, um deren Wünsche und Bedürfnisse zu ermitteln, konnte unser Team ein mobiles Erlebnis schaffen, das den relevanten Papierkram digitalisiert und den Nutzern volle Transparenz über tägliche Buchungen und Lieferrouten bietet.

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Das Ergebnis

In enger Zusammenarbeit mit den bestehenden Entwicklern und Ingenieuren von SmartLM konnte Rhapsody eine vollständig getestete Lösung innerhalb des Zeit- und Budgetrahmens liefern. Die SmartApp, die im App Store und auf Google Play als Teil des SmartLM-Hauptprodukts angeboten wird, umfasst wichtige Funktionen wie digitale Leferscheine und Unterschriftsfunktionen, Google Maps-Integration, Fahrzeugverfolgung und Kundenbenachrichtigungen.

Mobile Apps Entwicklungsunternehmen SmartLM Full Image: Illustration der Marke SmartLM, die technologische Spitzenleistungen symbolisiert.

Vorteile für den Kunden

Rhapsody hat auch in Zusammenarbeit mit SmartLM die Anlieferkunden und die Funktionalitäten, von denen sie in der SmartApp profitieren könnten, berücksichtigt. Digitale Unterlagen und Empfangsbestätigungen sind zwei Funktionen, die Kunden klare Vorteile bieten. Sie wurden optimiert implementiert, um sich optimal an die fahrerorientierten Funktionen anzupassen. Wenn der Kunde eine Bestätigung des gelieferten Produkts benötigt, wird der Fahrer während der Buchung angeleitet, Bilder hochzuladen. Außerdem wird der Kunde über die Geokoordinaten des Fahrers auf dem Laufenden gehalten, sodass er die Lieferung sofort empfangen kann, sobald sie eintrifft.

Zusammenstellung von App-Bildschirmen aus der SmartLM Media Marq-Fallstudie, die innovative Funktionen und Benutzerinteraktionen zeigen.

92%

Erfolgreiche Zustellungsraten

25%

Senkung der Kosten

15%

Mehr Lieferungen pro Fahrer

Der Erfolg der neuen SmartApp zeigte sich in messbaren Verbesserungen bei den Lieferungen in allen Anwendungsbereichen. Die überarbeiteten Abläufe reduzierten Fehler bei den Fahrern. Die verbesserte Benutzeroberfläche der App erlaubte es ihnen, die nächsten Lieferungen direkt zu sehen, ohne die Zentrale anrufen zu müssen.
Diese Verbesserungen halfen den Benutzern, den Verwaltungsaufwand zu reduzieren, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und Zeit und Geld zu sparen.

Fahrzeug Dashboard

Um dem Kundenstamm von SmartLM gerecht zu werden, hat sich unser Team bei der Entwicklung von SmartApp auf die Erfahrungen der Fahrer konzentriert. Eine der wichtigsten Anforderungen der Auslieferungsfahrer war es, ihre Buchungen schnell und einfach in der SmartApp einsehen zu können. Um dies zu erreichen, war es für unser Team wichtig, die Benutzererfahrung und das Interface an die Umgebung des Fahrers anzupassen. Diese Umgebung stellt eine Herausforderung dar, da die Anwendung Push-Benachrichtigungen an wichtigen Punkten auf der Route des Fahrers bereitstellen muss, um ihm einen sofortigen Überblick über die nächsten Schritte zu geben, ohne ihn abzulenken. Um diese Herausforderungen zu meistern, wurden spezielle, maßgeschneiderte UI-Komponenten verwendet, darunter ausklappbare Kacheln, Karten und Fortschrittsanzeigen, die in Echtzeit aktualisiert werden können.

Unser Team konnte durch eine übersichtliche Gestaltung der Benutzeroberfläche eine klare und verständliche Ablaufstruktur für den Nutzer schaffen. Dadurch haben wir es unseren Fahrern erleichtert, Buchungsinformationen genau in dem Moment zur Verfügung zu haben, in dem sie diese benötigen.

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