Accesibilidad en el diseño web

¿Puede cualquier persona -independientemente de su edad y posible discapacidad- leer fácilmente la información o realizar una compra en el sitio web de su empresa?

Cuando diseñó el sitio, ¿pensó en utilizar un tipo de letra legible y un contraste de colores?

¿Permite el diseño del sitio a los usuarios navegar por él sin que la experiencia global se vea afectada por el ancho de banda de su red o por una discapacidad?

Si quieres que una amplia variedad de usuarios conecten con tu marca, tienes que pensar en hacer accesibles tus plataformas. En este artículo exploramos cómo abordar la accesibilidad web y a qué aspectos prestar especial atención.

Por qué la accesibilidad digital es crucial para las marcas y cómo Rhapsody puede ayudar a mejorar la accesibilidad web de un sitio.

En un mundo en el que la información y los productos están al alcance de un clic, las marcas deben hacer de la accesibilidad web la norma para llegar al mayor número de personas posible. Una plataforma digital bien diseñada y atractiva aumenta la credibilidad de una empresa, ayuda a crear conciencia de marca, genera más clientes potenciales y aumenta las ventas. Las funciones de accesibilidad del sitio web son imprescindibles para cualquier marca que desee crecer.

Pero, ¿qué significa realmente un "sitio web bien diseñado"? En pocas palabras, es un sitio web fácil de usar y que facilita el acceso a la información al tiempo que se adapta al carácter, las habilidades y los objetivos de un usuario.

Esto significa que, a la hora de diseñar un sitio, tenemos que pensar en distintos tipos de internautas.

¿Qué es la accesibilidad digital y por qué las grandes marcas se preocupan por hacer accesibles sus sitios web? 

La accesibilidad web significa que las personas con discapacidades físicas o mentales, capacidades tecnológicas limitadas o que proceden de entornos culturales diferentes pueden utilizar los sitios web y las herramientas digitales en toda su extensión.

En otras palabras:

Cualquier persona con acceso a internet tiene que ser capaz de entender, navegar e interactuar con el sitio web o la aplicación y también beneficiarse de la información y las funcionalidades de la plataforma.

Los sitios web son la cara digital de muchas empresas y organizaciones, ya que proporcionan información esencial y herramientas útiles para sus usuarios. Por tanto, es vital que las marcas tengan en cuenta la accesibilidad web para que todos los usuarios puedan experimentar todo el potencial de un sitio web y otras herramientas digitales.

Según la nueva Ley Europea de Accesibilidad, que entrará en vigor el 28 de junio de 2025, la edad del usuario, sus limitaciones físicas o sus conocimientos tecnológicos no pueden ser factores que le excluyan del uso de un servicio.

A partir de esta fecha, muchas empresas de la UE tendrán que garantizar que todos los nuevos productos y servicios comercializados de la lista que figura a continuación sean plenamente accesibles, sin problemas de accesibilidad.

Ejemplos de productos:

• Ordenadores y sistemas operativos
• Smartphones y otros dispositivos de comunicación
• Equipos de televisión relacionados con los servicios de televisión digital
• Cajeros automáticos y terminales de pago (por ejemplo, máquinas de pago con tarjeta en supermercados)
• Lectores electrónicos
• Máquinas expendedoras de billetes y de facturación

Ejemplos de servicios:

• Servicios telefónicos
• Servicios bancarios
• Comercio electrónico
• Sitios web, servicios móviles, billetes electrónicos y todas las fuentes de información de los servicios de transporte aéreo, por autobús, ferroviario y fluvial.
• Libros electrónicos
• Acceso a los servicios de medios audiovisuales (AVMS)
• Llamadas al número europeo de emergencias 112

Millones de personas de todo el mundo necesitan pleno acceso a las plataformas digitales

Aunque se ha hablado mucho de la accesibilidad, muchos sitios web y plataformas de comercio electrónico siguen sin cumplir las normas de accesibilidad. Esto puede dar lugar a reclamaciones u otras consecuencias negativas para la marca o el editor.

Es importante tener en cuenta que la exclusión digital no sólo afecta a las personas con discapacidades físicas, sino también a las que tienen discapacidades situacionales y restricciones socioeconómicas (que pueden afectar a su ancho de banda y velocidad de Internet, por ejemplo). A la hora de desarrollar sitios web, debemos ser conscientes de este hecho y diseñar plataformas digitales que funcionen con la misma eficacia para todos los usuarios.

Cada vez más personas utilizan Internet en la tercera edad y la proporción de internautas mayores seguirá creciendo a medida que envejezcan los usuarios actuales. Dar a estos usuarios la opción de seleccionar fuentes más grandes, aumentar el contraste o simplificar la navegación es crucial para garantizar que disfrutan al máximo de los contenidos.

También se espera que el número de personas con discapacidad aumente significativamente en las próximas décadas, lo que invariablemente se traducirá en más directrices, normativas y obligaciones relacionadas con la accesibilidad de los sitios web. A la hora de sopesar si invertir o no en accesibilidad web, merece la pena tener en cuenta estas cifras:

• El 15% de la población mundial, es decir, unos mil millones de personas, tiene un certificado de discapacidad (fuente: OMS).
• Alrededor de 87 millones de personas sufren discapacidad en la Unión Europea (fuente: Comisión Europea).
• En Estados Unidos, el 59,6% de la población con discapacidad vive en un hogar con acceso a Internet (fuente: statista.com).
• En 2016, casi una quinta parte de la población de la UE (19,2 %) tenía más de 65 años, y esta cifra sigue creciendo (fuente: Eurostat).

Conozca los componentes esenciales de la accesibilidad web y los errores más comunes

Garantizar que su sitio web sea totalmente accesible puede ser enormemente beneficioso para su marca. Entre las ventajas se incluyen las siguientes:

• Significa que las marcas cumplen los requisitos legales nacionales, regionales e internacionales.
• Puede reforzar la imagen de una marca como empresa realmente comprometida con la responsabilidad social corporativa (RSC).
• Puede ayudar a posicionar a una empresa como pionera con un amplio alcance de mercado.
• Permite a las marcas estar bien preparadas para triunfar en el mundo de hoy y de mañana.

¿Por dónde empezar si quiere crear productos y plataformas digitales accesibles a todos los internautas?

Las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG) son un buen punto de partida. Esta ley establece un conjunto de normas para comprobar la accesibilidad y explica los principios fundamentales, que se conocen como POUR:

• Perceptible: la información de una página web y los elementos de la interfaz deben presentarse de tal manera que el usuario pueda percibirlos con sus sentidos. Todo debe ser visible y detectable.
• Operable: los elementos de la interfaz interactiva, como controles, botones y otros componentes de navegación, deben ser operables.
• Comprensible: la tecnología y la forma de presentar los contenidos deben ser coherentes con los patrones de diseño y uso.
• Robustez: el sitio debe ofrecer una experiencia fluida en todo momento, independientemente de la tecnología utilizada para acceder a él (incluidos los dispositivos de asistencia).

Las WCAG analizan en detalle los tipos de discapacidades que debe abordar la accesibilidad web, entre otras:

• discapacidades visuales,
• dificultades de movilidad,
• deficiencias auditivas,
• epilepsia fotosensible,
• discapacidades cognitivas e intelectuales.

Evaluar la accesibilidad digital requiere conocimientos y las herramientas adecuadas

Según las WCAG, los errores más comunes que hacen que un sitio sea menos accesible son:

• elementos de bajo contraste,
• texto alternativo que falta,
• enlaces vacíos,
• falta de etiquetas de los formularios,
• botones vacíos,
• idioma del documento que falta.

Sin embargo, estos son sólo algunos de los problemas que pueden hacer que un sitio sea menos accesible para personas con discapacidades y limitaciones. Por eso, una evaluación exhaustiva de la accesibilidad requiere conocimientos (por ejemplo, de accesibilidad móvil o de accesibilidad de vídeo ), herramientas digitales pertinentes y tiempo.

Ejemplos de accesibilidad: Consulte nuestros consejos para optimizar la accesibilidad de su sitio web

En la guía WCAG encontrará instrucciones detalladas sobre cómo adaptar sitios web para usuarios discapacitados. A continuación hemos enumerado los seis elementos que consideramos más importantes. Estos elementos forman parte, entre otros, de la plantilla de lista de comprobación de accesibilidad de Rhapsody.

1. El color y el contraste son importantes para la legibilidad de la página Tener un buen nivel de contraste es un requisito de accesibilidad: así se garantiza que todo el mundo pueda leer el contenido con facilidad. Cuanto mayor sea el contraste, más fácil será distinguir los objetos, imágenes o textos del primer plano de los del fondo. El uso adecuado de los colores también puede ayudar y es preferible utilizar colores contrastados que estén en los extremos opuestos de la escala de saturación, por ejemplo, texto negro sobre fondo blanco, o letras amarillas sobre fondo negro. Fo que también puede utilizar un comprobador de accesibilidad de pdf.

2. Cada elemento de una página puede tener un impacto significativo en la accesibilidad Para cumplir los ajustes y normas de accesibilidad adecuados, es importante prestar atención a matices como la altura de línea y el espaciado entre letras. La altura de línea debe ser al menos 1,5 veces el tamaño de la fuente y el espaciado entre letras debe ser al menos 0,12 veces el tamaño de la fuente. Evite incluir texto (que no sea un logotipo) en las imágenes. Compruebe si el texto sigue siendo legible cuando se amplía, por ejemplo, al 200%.

3. Hiperenlaces adaptados a personas con discapacidad Utilice un texto de enlace conciso y descriptivo en lugar de una URL para que los usuarios puedan escanear el texto y determinar rápidamente si quieren hacer clic en el enlace en cuestión.

4. Las ventanas emergentes limitan el acceso a las personas con problemas de visión Las ventanas emergentes más populares, como la de una encuesta, pueden desorientar a los usuarios con baja visión. Las nuevas ventanas distraen a los usuarios de lo que están leyendo o haciendo en ese momento.

5. Breve y descriptivo: el texto alternativo es un componente esencial de una imagen Recuerde añadir texto alternativo (alt text) a las imágenes y etiquetas aria a los botones, cuadros, zonas activas, navegación por clics, gráficos, ilustraciones y otros elementos visuales importantes. El texto alternativo es útil para las personas con discapacidad visual: los lectores de pantalla y otras tecnologías de asistencia leen el texto alternativo en voz alta como medio para resumir la información visual que se ve en una imagen.

6. Un sistema de navegación intuitivo permite a los usuarios navegar por el sitio con eficacia Al diseñar la navegación, hay que tener en cuenta cómo interactúan los usuarios con la estructura de un sitio, incluidos sus menús jerárquicos, campos de búsqueda y mapas del sitio.

Pruebas de accesibilidad: llegue a los clientes con discapacidad, empezando por una auditoría de accesibilidad gratuita.

¿Qué son las pruebas de accesibilidad?

Las pruebas de accesibilidad son el proceso de evaluación de un sitio web o una aplicación para determinar su usabilidad para personas con discapacidad.

Si no está seguro de si su sitio web es accesible para clientes con distintos tipos de discapacidad y de si está cumpliendo la política de accesibilidad adecuada, estamos aquí para ayudarle. Aprovecha nuestra auditoría de accesibilidad web gratuita con consultor de accesibilidad y empieza ya a cambiar tu plataforma online.

Utilizando nuestra plantilla de lista de comprobación de accesibilidad, analizaremos su sitio web y le proporcionaremos un informe con los resultados de accesibilidad. De este modo, ayudamos a marcas como la suya a identificar las barreras que pueden estar limitando su alcance. También realizamos pruebas de accesibilidad automatizadas para nuestros clientes.

El informe de auditoría de accesibilidad del sitio web es el primer paso para mejorar la accesibilidad. Esta base fundamental le permitirá adaptar el contenido y la tecnología de su sitio web para que sea accesible a todos los usuarios.

Auditoría de accesibilidad gratuita y sin compromiso

Rapsodia, una agencia digital de accesibilidad, está adoptando medidas para garantizar la accesibilidad digital de sus clientes. ¿Necesita evaluar la accesibilidad en el diseño UX de su sitio web o aplicación? Póngase en contacto con nuestro equipo digital y programe una auditoría de accesibilidad web gratuita.

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