Sé realista o desaparece

Por qué la autenticidad es más importante que nunca para las marcas

Todos hemos estado alguna vez en esa situación: navegando por Instagram, pasando sin pensar una imagen tras otra, buscando algo que capte nuestra atención. Nada parece funcionar y empiezas a sentirte abrumado y desconectado.

La búsqueda de la autenticidad se vuelve aún más crucial en este panorama digital. Ansiamos romper con las fachadas pulidas y anhelamos algo real; la autenticidad ha surgido como una fuerza poderosa que las marcas ya no pueden ignorar. Plataformas como TikTok o BeReal han ganado popularidad por su contenido refrescante, sin filtros y de la vida real. A pesar de la presencia de anuncios de marcas, los usuarios siguen compartiendo experiencias genuinas, cautivando la atención de consumidores y marcas por igual.

Esta creciente tendencia a la autenticidad no ha pasado desapercibida. Las marcas han reconocido su inmenso potencial para aumentar la participación y la notoriedad. Lo más fascinante es que este cambio hacia la autenticidad se está extendiendo a otras plataformas de redes sociales como LinkedIn. Los líderes empresariales se están subiendo al carro, dándose cuenta del valor de compartir contenidos más genuinos con sus audiencias.

¿Por qué es tan importante la autenticidad, especialmente cuando se trata de conectar con la Generación Z?

Pues bien, esta generación ha crecido en medio de un mar de sobrecarga de información. Han sido testigos de cómo las marcas intentaban proyectar imágenes perfectas, para luego quedar en evidencia. Como resultado, la Generación Z se ha vuelto muy escéptica y busca la autenticidad como nunca antes.

Para las marcas, esto significa que si quieren establecer conexiones significativas con la Generación Z, la autenticidad ya no es opcional, sino esencial. Deben ser transparentes sobre sus valores, prácticas y productos. Deben encarnar la autenticidad en su esencia y conectar genuinamente con su público.

Entonces, ¿qué significa autenticidad para las marcas? Significa ser transparente sobre sus valores, creencias y compromisos. Significa ser coherente en tus mensajes y alinear tus acciones con tus palabras. Significa utilizar a personas reales en tus esfuerzos de marketing y dejar que cuenten sus propias historias.

Pero la autenticidad no es sólo una estrategia de marketing; es una mentalidad.

Se trata de ser real y genuino en cada interacción. Se trata de escuchar de verdad y estar abierto a los comentarios. La generación Z, en particular, no tiene miedo de expresar sus opiniones y, como marcas, tenemos que ser receptivos. Tenemos que entablar conversaciones abiertas con nuestro público y tener realmente en cuenta sus opiniones. Es a través de este diálogo que podemos formar conexiones más fuertes y fomentar la lealtad.

Para comprender mejor a nuestro público, podemos recurrir a los datos que ofrece el informe Consumidores 2025 de WGSN. En él se destacan cuatro perfiles clave de consumidores a los que hay que prestar atención: Los Nuevos Nihilistas, que ansían honestidad, autenticidad y humor sin tener la sensación de que les están vendiendo algo. Los Reduccionistas, que buscan conexiones humanas y valoran la alineación con las marcas que apoyan. Los Guardianes del Tiempo, priorizan los productos y servicios que añaden valor a sus vidas, ahorrándoles tiempo y dinero. Y, por último, los Pioneros, que se sienten atraídos por marcas innovadoras y disruptivas. Para conectar con estos diferentes perfiles de consumidores en 2025, las marcas deben estar preparadas para adaptar sus estrategias en consecuencia.

Pero, ¿qué aspecto tiene la autenticidad en el contexto de las marcas? He aquí algunas ideas:

• Sea transparente sobre sus valores. ¿Qué defiende? ¿Cuáles son sus creencias? ¿Cuáles son tus compromisos? Haz que la Generación Z sepa de qué vas y por qué te importan las cosas que haces.
• Sea coherente en sus mensajes. No diga una cosa y luego haga otra. Sea claro y coherente con sus valores, sus prácticas y sus productos.
• Utilice personas reales en su marketing. Utiliza personas reales en tu marketing y deja que cuenten sus propias historias.
• Sé receptivo a los comentarios. La generación Z no tiene miedo de decir lo que piensa. Muéstrate abierto a los comentarios y dispuesto a aprender de tus errores, mantén una conversación abierta con tu público.

Para llegar eficazmente a la Generación Z, hay que estar en las redes sociales. Pasan mucho tiempo en línea, sobre todo en plataformas como YouTube, TikTok e Instagram. Estas plataformas se nutren de vídeos cortos, por lo que la creatividad y la autenticidad son esenciales para que las marcas destaquen.

Colaborar con personas influyentes a las que realmente les gusta tu marca y que se identifican con el estilo de vida de tu público objetivo puede ser una forma eficaz de acortar distancias. Pero recuerda que la autenticidad debe ser siempre la base de estas colaboraciones. Elige a personas influyentes con las que puedas identificarte, en las que puedas confiar y que creen contenidos auténticos. Es a través de estas colaboraciones como puedes lograr un impacto significativo en tu audiencia.

Construir una marca auténtica lleva tiempo y esfuerzo. Requiere ser transparente, coherente y abierto a los comentarios. Pero la recompensa es inmensa. La autenticidad genera confianza, y la confianza conduce a la lealtad. En un mundo en el que la autenticidad es cada vez menos frecuente, las marcas auténticas destacarán entre la multitud.