Guía digital de cafeteras De'Longhi

Del grano a la taza: una experiencia digital

El mundo del café es rico y diverso, lo que significa que puede ser fácil para los nuevos consumidores perderse cuando se embarcan en un viaje de consumo de café por primera vez. Para facilitar la navegación por los diferentes tipos de preparación, granos y máquinas de café, De'Longhi ha creado una guía digital llamada "Bean to Cup". Con su ayuda, los amantes del café de todo el mundo pueden aprender a preparar y disfrutar de un café de barista desde la comodidad de sus hogares.

Cómo hacer café en casa como un barista

El fabricante italiano De'Longhi ha transformado la vida de millones de amantes de la cocina en todo el mundo. Desde su fundación en 1974, la marca ha fabricado productos innovadores que combinan estilo y rendimiento. Por la calidad de sus productos, De'Longhi es especialmente apreciada entre baristas y restauradores.

Dicho esto, la cartera del fabricante italiano es amplia e incluye también productos de consumo. Su gama incluye cafeteras Bean to Cup para uso doméstico, diseñadas para preparar el espresso o capuchino perfecto, como en un auténtico restaurante italiano.

Aunque el sitio web de la marca disponía de un amplio y detallado catálogo de productos, De'Longhi buscaba una solución más avanzada: nuestro cliente quería educar y compartir conocimientos de forma atractiva, sencilla y divertida. Las descripciones de los productos, difíciles de digerir y repletas de términos técnicos, debían dar paso a una experiencia digital intuitiva, llamativa y entretenida.

Café para principiantes: los principales retos

Para quienes están a punto de embarcarse en su propia aventura cafetera, preparar la bebida perfecta puede parecer todo un reto. A menudo, los consumidores se sienten intimidados por la variedad que tienen a su disposición: no sólo es difícil elegir la cafetera adecuada, sino que también puede resultar complicado averiguar cómo utilizar sus numerosas funciones o cómo preparar el café correctamente.

Para De'Longhi, tomar café en casa debe proporcionar tanto placer como en un buen restaurante. Por ello, De'Longhi encargó a Rhapsody la tarea de mostrar a los consumidores las ventajas de tener una cafetera profesional en tu propia cocina. No queríamos presentar las cafeteras espresso italianas como un bien de lujo, sino como un producto cotidiano que facilita la vida y proporciona una experiencia de sabor extraordinaria.

La imagen de la marca era un aspecto crucial: queríamos preservar su reputación de autoridad cafetera fiable e indiscutible mediante la creación de una guía que destacara la mejor solución posible para los consumidores a la hora de embarcarse en un extraordinario viaje cafetero.

Una plataforma digital que simplifica la preparación del café (incluso para los principiantes)

Un centro digital era la solución ideal para el fabricante italiano: era un medio para presentar el rico mundo del café y la gama de productos de De'Longhi de una forma versátil pero intuitiva. La plataforma se diseñó para educar, facilitar el proceso de toma de decisiones y demostrar que cualquiera puede hacer café con un nivel profesional.

El desconocimiento de los consumidores se convirtió en el punto de partida para desarrollar una estrategia UX/UI integral. Este enfoque permitiría a Rhapsody diseñar un sitio web que respondiera a las necesidades y preocupaciones reales de la audiencia.

Nos centramos en:

• Guiar al consumidor por el buen camino
• Mostrando las amplias posibilidades que ofrecen las cafeteras De'Longhi
• Demostración del proceso intuitivo de preparación del café

Guía completa de cafeteras

Rhapsody creó una UX intuitiva que presentaba la cartera de productos de forma fácil de leer gracias a descripciones breves e iconografía sencilla. El usuario podía comparar máquinas y encontrar la que mejor se adaptaba a sus necesidades y nivel de habilidad. De este modo, pudimos ofrecer una visión general más comprensible y accesible de la amplia cartera de productos de De'Longhi.

Recetas de café para todos los gustos y expectativas

Para ofrecer a los consumidores una experiencia más completa y personalizada, también incluimos distintos métodos y rituales de preparación del café. El sitio web ofrecía recetas populares de café, incluidas algunas de cócteles a base de café. Diseñamos el sitio web de forma que el usuario pudiera navegar fácilmente por las recetas y encontrar las que más le atrajeran.

Invitando a los consumidores a participar en una experiencia interactiva, nos propusimos revelar un mundo de aromas y sabores que fomentara el amor por el café desde el primer grano.

Rituales de preparación y molienda del café

Los aficionados al café a menudo tienen dudas sobre cómo preparar su bebida favorita. Preguntas como "¿Cómo prensar café francés?", "¿Cómo usar una cafetera espresso?" o "¿Cómo usar los filtros correctamente?" surgen con regularidad. De'Longhi quería ayudar a la gente con estas preguntas comunes, así que Rhapsody se puso a buscar una solución.

El enfoque de comunicación se basó en un mensaje sencillo: De'Longhi tiene una solución para todo aquel que desee tomar café de barista en casa. La marca permitirá a sus clientes experimentar el café a un nuevo nivel.

Opiniones de clientes satisfechos

Es un hecho bien conocido que los consumidores se ven muy influenciados por las recomendaciones de productos. Dado que los consumidores de café hablan muy bien de De'Longhi, nos pareció importante incluir reseñas en el sitio web. Al diseñar el sitio, incorporamos reseñas verificadas de Reevoo, así como cifras clave de satisfacción del cliente. De este modo, ayudamos a asegurar al cliente objetivo que las cafeteras de la marca no solo son buenas para empezar, sino que también durarán muchos años.

La guía del café de De'Longhi: una campaña dinámica y eficaz

Una UX y una UI bien pensadas se combinaron con gráficos atractivos y una redacción convincente (Rhapsody colaboró con Total Media en este proyecto) para satisfacer las necesidades de los consumidores y dar respuesta a sus problemas.

Desde el punto de vista del diseño, De'Longhi quería crear una plataforma fácil de usar y accesible para todos. El objetivo era atraer a la audiencia y demostrar que la marca italiana se dirige a todos los amantes del café y que, independientemente del nivel de experiencia de cada persona, pueden permitirse y merecen una cafetera de gama alta.

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