Guía de migración al comercio electrónico: Estrategias eficaces para una nueva plataforma sin fisuras

La migración del comercio electrónico, o replatforming, se refiere al proceso estratégico de trasladar una tienda en línea existente de una plataforma de comercio electrónico a otra. Puede abrir las puertas a una mejor funcionalidad, una experiencia de usuario mejorada y una mayor escalabilidad.

Sin embargo, si no se ejecuta correctamente, la migración al comercio electrónico puede entorpecer las operaciones y afectar al crecimiento de la empresa.

En este artículo se explica cómo abordar la migración del comercio electrónico de forma eficiente y eficaz.

Una encuesta de Deloitte reveló que el 67% de los encuestados citaba plataformas obsoletas y el 35% necesitaba un software de comercio electrónico más rápido y adaptable para la migración.

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Indicadores clave que señalan la necesidad de migrar a una plataforma de comercio electrónico

1. Tecnología obsoleta y tiempos de carga lentos

Una de las señales más evidentes de que ha llegado el momento de migrar de plataforma de comercio electrónico es la lentitud del sitio. Según Google, los estándares del sector muestran que el 53% de los usuarios abandonan un sitio que tarda más de 3 segundos en cargarse. Los tiempos de carga lentos también afectan a la clasificación en los motores de búsqueda, las tasas de conversión y los ingresos generales.

Una estrategia integral de migración del comercio electrónico centrada en la modernización de la plataforma puede resolver estos problemas mejorando la velocidad de carga y el rendimiento del sitio.

Un estudio de Portent reveló que las tasas de conversión de los sitios web caen un 4,42% por cada segundo adicional de tiempo de carga más allá de los 5 segundos iniciales.

Migrar a una plataforma moderna con una arquitectura optimizada puede reducir considerablemente estos retrasos.

El 94% de los encuestados afirma que la migración mejoró significativamente el rendimiento del sitio. (fuente: Commercetools)

2. Silos de datos en múltiples plataformas

Si sus operaciones de comercio electrónico implican múltiples plataformas desconectadas -como sistemas separados para la gestión de inventarios, CRM y procesamiento de pedidos- es posible que esté tratando con silos de datos.

Esta fragmentación provoca ineficiencias, transferencias manuales de datos y un mayor riesgo de errores, todo lo cual puede ralentizar las operaciones empresariales. También dificulta la obtención de una visión global de la empresa, lo que afecta a la toma de decisiones estratégicas y puede obstaculizar el crecimiento.

3. Incapacidad para satisfacer las demandas omnicanal

Los consumidores modernos no solo compran, sino que saltan de un dispositivo a otro, de una aplicación a otra y de una plataforma a otra como parte de su proceso de compra. Es posible que comiencen su recorrido de cliente navegando en su smartphone durante el trayecto al trabajo y que luego comparen productos en una tableta en casa, antes de completar la compra en un ordenador de sobremesa en el trabajo. Si su plataforma actual tiene dificultades para ofrecer datos sincronizados en tiempo real a través de estos puntos de contacto, es más que un inconveniente: es un obstáculo para las ventas y la satisfacción del cliente.

Las plataformas que carecen de un sólido soporte omnicanal suelen dar lugar a experiencias de usuario incoherentes, como discrepancias en los precios o retrasos en las actualizaciones de inventario. Esto puede frustrar a los clientes potenciales y erosionar la confianza. La migración a una solución de comercio electrónico moderna diseñada para la venta minorista omnicanal elimina estos problemas al ofrecer una integración perfecta e información actualizada en todos los canales.

Las estrategias omnicanal pueden aumentar la tasa de retención de clientes en un 91% en comparación con los enfoques monocanal.

¿Por qué es importante? Según un estudio de Harvard Business Review, el 73% de los consumidores utiliza varios canales durante su proceso de compra y, por término medio, estos clientes omnicanal gastan un 4% más en la tienda y un 10% más en Internet en cada ocasión de compra que los clientes de un solo canal. Invertir en servicios de migración de plataformas de comercio electrónico le garantiza que está preparado para aprovechar este cambio de comportamiento de los consumidores.

4. Escalabilidad limitada y costes crecientes

A medida que las empresas crecen, también lo hacen sus necesidades operativas y de servidores. Un aumento del 15-20% en los costes de servidor año tras año puede indicar que su plataforma actual no puede gestionar de forma eficiente mayores volúmenes de tráfico y transacciones. La replanificación a un sistema escalable ayuda a evitar estos gastos a la vez que respalda su negocio a medida que se expande.

5. Problemas con la implementación de nuevas funciones

El éxito del comercio electrónico no depende sólo de lo que se vende, sino también de cómo se vende. En el panorama competitivo actual, es importante conectarse rápidamente con herramientas y mercados populares como Google Shopping, Amazon Marketplace y sistemas CRM avanzados. Si implementarlos te parece como intentar meter una clavija cuadrada en un agujero redondo, es señal de que tu sistema actual te está frenando.

La integración de herramientas de terceros sin un amplio desarrollo personalizado permite a su empresa mantenerse ágil y aprovechar las nuevas tendencias a medida que surgen. Las plataformas sin esta capacidad crean cuellos de botella, reducen el tiempo de respuesta y dificultan la adaptabilidad. Esto puede costarle valiosas oportunidades, desde aumentar la visibilidad en nuevos mercados hasta enriquecer los datos de sus clientes para un marketing más eficaz.

La ineficacia de los datos cuesta a las empresas hasta un 20-30% de sus ingresos anuales. (fuente: Forbes)

6. Capacidades SEO obsoletas

El SEO es uno de los principales motores del tráfico del comercio electrónico, ya que las búsquedas orgánicas contribuyen al 53% de todo el tráfico web en la mayoría de los sectores. Las plataformas que no son compatibles con las prácticas modernas de SEO, como la personalización de la estructura de URL, la optimización para móviles o la indexación rápida, limitan su potencial de crecimiento. Un buen plan SEO de migración de plataformas de comercio electrónico garantiza que su sitio mantenga y mejore su visibilidad durante y después del proceso de migración.

Plataformas de comercio electrónico basadas en la nube

A la hora de plantearse la migración de una plataforma de comercio electrónico, es esencial conocer los puntos fuertes y débiles de las distintas plataformas. Tanto si su objetivo es la escalabilidad, la personalización o la facilidad de uso, seleccionar la plataforma adecuada puede transformar su negocio en línea. Analicemos algunas de las plataformas más populares, examinando sus características, ventajas e inconvenientes para ayudarle a definir su estrategia de migración al comercio electrónico.

1. Shopify

Shopify se ha convertido en sinónimo de soluciones de comercio electrónico en la nube fáciles de usar. Es la opción preferida por empresas de todos los tamaños gracias a su interfaz intuitiva, su sólido ecosistema de aplicaciones y las funciones integradas que simplifican la gestión y la expansión de la tienda.

Características principales:

• Facilidad de uso: Simplifica la configuración de la tienda con la función de arrastrar y soltar y plantillas prediseñadas.
• Ecosistema de aplicaciones: Ofrece más de 8.000 apps que añaden diversas capacidades, desde herramientas SEO hasta integraciones de dropshipping.
• Alcance mundial: Admite opciones multidivisa y multilingües para las ventas internacionales.

Pros:

• Configuración rápida de la tienda sin conocimientos técnicos.
• Amplias integraciones y plugins de terceros.
• Escalable para empresas que desean expandirse a escala mundial.

Contras:

• La personalización es limitada si no se dispone de experiencia como desarrollador.
• Tasas de transacción a menos que utilice Shopify Payments.
• Las funciones avanzadas pueden suponer costes mensuales más elevados.

Visión del experto: 🧠

La sencillez de Shopify la convierte en una opción popular para empresas nuevas y medianas. Sin embargo, las empresas que se enfrentan a un crecimiento o que buscan una personalización profunda pueden necesitar plataformas más flexibles a medida que escalan.

2. BigCommerce

BigCommerce se dirige a empresas que buscan escalabilidad y funciones integradas que reduzcan la dependencia de aplicaciones de terceros. Sus funciones avanzadas lo hacen adecuado para tiendas de gran volumen.

Características principales:

• Escalabilidad: gestiona catálogos de productos de gran tamaño y tráfico intenso sin esfuerzo.
• Funciones integradas: Incluye sólidas herramientas SEO, opciones de filtrado de productos y venta multicanal.
• Personalización: Ofrece API flexibles para integraciones personalizadas.

Pros:

• Sin comisiones por transacción, independientemente de la pasarela de pago.
• Amplias funciones integradas que reducen la dependencia de las aplicaciones.
• Excelente rendimiento para ventas de gran volumen.

Contras:

• Requiere conocimientos de personalización del diseño.
• Los planes de nivel superior pueden resultar costosos para las pequeñas empresas.

3. Magento (Adobe Commerce)

Magento es ideal para empresas que buscan opciones de personalización completas y funcionalidades avanzadas. Es una plataforma de código abierto conocida por ofrecer un control granular sobre todos los aspectos de la tienda.

Características principales:

• Altamente personalizable: Ofrece total flexibilidad con el diseño y la funcionalidad de la tienda.
• Potentes funciones SEO: Admite personalización de URL, gestión de metadatos y marcado de datos estructurados.
• Soluciones de nivel empresarial: Escalables para operaciones complejas con múltiples escaparates.

Pros:

• Personalización ilimitada para experiencias de usuario a medida.
• Admite grandes catálogos de productos y comercio internacional.
• Una amplia comunidad de desarrolladores que ofrece apoyo y recursos.

Contras:

• Requiere conocimientos de desarrollo para una personalización completa.
• Mayores costes de alojamiento y mantenimiento.

4. VTEX

VTEX destaca por su enfoque en el comercio omnicanal y su escalabilidad, lo que lo hace adecuado para las empresas que pretenden unificar sus operaciones minoristas digitales y físicas.

Características principales:

• Comercio colaborativo: Permite a terceros vendedores contribuir a la plataforma.
• Funcionalidad de mercado integrada: Permite a las tiendas funcionar como plataformas multivendedor.
• Escalabilidad: Adecuado para grandes catálogos y ventas multiregión.

Pros:

• Gran atención a las experiencias comerciales unificadas.
• Capacidad de venta multicanal.
• Se integra perfectamente con las herramientas más populares.

Contras:

• Requiere conocimientos técnicos para su plena utilización.
• Menos intuitivo para los principiantes en comparación con plataformas como Shopify.

Visión del experto: 🧠

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El 60% de todo el tráfico en línea procede ahora de dispositivos móviles.(fuente: Explodingtopics)

Plataformas de comercio electrónico de código abierto

1. WooCommerce

Como plugin de WordPress, WooCommerce ofrece una flexibilidad inigualable y es perfecto para aquellos que quieren un control total sobre el diseño y la funcionalidad de su tienda.

Características principales:

• Personalizable y de código abierto: Permite una amplia personalización del diseño y las funciones.
• Amplia gama de plugins: Se integra a la perfección con miles de plugins de WordPress para ofrecer funciones adicionales.
• SEO-friendly: Beneficioso para mantener una fuerte migración de comercio electrónico SEO.

Pros:

• Bajo coste para empezar.
• Sólido apoyo comunitario.
• Gran potencial de personalización.

Contras:

• Al depender de WordPress, puede requerir actualizaciones y mantenimiento periódicos.
• Puede llegar a consumir muchos recursos a medida que su tienda crece.

2. PrestaShop

PrestaShop es una plataforma gratuita y de código abierto que admite una amplia personalización y cuenta con una gran comunidad de desarrolladores.

Características principales:

• Sin costes de licencia: Ideal para empresas que necesitan una personalización rentable.
• Soporte multilingüe: Soporta ventas globales con herramientas de traducción incorporadas.
• Fácil de desarrollar: Flexible para crear soluciones a medida.

Pros:

• Sin coste inicial para la configuración básica.
• Mucho control sobre el diseño y la funcionalidad.
• Comunidad activa para soporte y complementos.

Contras:

• Requiere experiencia en desarrollo.
• Algunos módulos y complementos avanzados tienen un coste.

3. OpenCart

OpenCart es conocido por su interfaz fácil de usar y sus sólidas capacidades de gestión de catálogos, lo que lo hace adecuado para pequeñas y medianas empresas.

Características principales:

• Facilidad de uso: Fácil de configurar y gestionar sin conocimientos técnicos avanzados.
• Mercado de complementos: Ofrece una gran variedad de extensiones para ampliar la funcionalidad.
• Capacidades multitienda: Gestione varias tiendas desde un único panel de control.

Pros:

• Sencillo y rentable.
• Comunidad activa y numerosos plugins.
• Bueno para principiantes que necesitan escalabilidad.

Contras:

• Funciones "listas para usar" limitadas en comparación con plataformas más avanzadas.
• La personalización puede requerir la asistencia de un desarrollador.

Asociarse con una agencia especializada en migración de comercio electrónico como Rhapsody facilitará la transición, garantizando que la migración de datos de comercio electrónico y otras tareas complejas se gestionen sin problemas.

Cómo realizar la migración del comercio electrónico: Una Guía Completa Paso a Paso

Migrar una plataforma de comercio electrónico implica algo más que trasladar datos. Es un proceso completo que requiere un plan estratégico, atención a los detalles y pruebas exhaustivas. Si sigues esta guía detallada para una migración de comercio electrónico, podrás minimizar los riesgos y garantizar una transición sin problemas.

1. Planificación global previa a la migración

Empiece por elaborar una hoja de ruta clara. Esta lista de comprobación de la migración al comercio electrónico debe incluir todos los componentes principales:

• Alineación de las partes interesadas: Involucrar a todos los departamentos pertinentes (por ejemplo, marketing, TI, ventas) para recabar información y asignar funciones.
• Calendario y presupuesto: Planifique plazos realistas y asigne un presupuesto que incluya posibles fondos para imprevistos.
• Objetivos de migración: Defina objetivos cuantificables, como mejorar la velocidad del sitio, mejorar el SEO o mejorar la experiencia del usuario.

Haga una copia de seguridad de su sitio web

Antes de iniciar cualquier transferencia de datos, haga una copia de seguridad completa de su sitio actual, incluidas las bases de datos, los archivos multimedia y otros activos esenciales.

2. Migración y limpieza de datos

Asegúrese de tener una lista completa de los datos que se van a migrar, incluyendo:

• Catálogos de productos
• Datos del cliente
• Historial de transacciones
• Opiniones de usuarios
• Metadatos SEO

Limpiar y formatear datos

Elimine los datos obsoletos o redundantes. La coherencia de los datos puede agilizar considerablemente el proceso de migración de la plataforma de comercio electrónico y reducir los errores.

3. Selección y evaluación de plataformas

Seleccione una plataforma en función del tamaño de su empresa, su presupuesto y sus requisitos técnicos. Los factores a evaluar incluyen:

• Escalabilidad: ¿Puede la plataforma hacer frente al crecimiento futuro?
• Personalización: ¿Cuál es el nivel de flexibilidad en cuanto a diseño y prestaciones?
• Herramientas SEO: ¿Dispone la plataforma de funciones SEO integradas o fácilmente integrables?

4. Preparación y desarrollo técnico

Antes de pasar al entorno en vivo, cree un sitio de ensayo. Esto le permitirá:

• Pruebe todas las funcionalidades sin arriesgarse a que el sitio web esté inactivo.
• Experimenta con diferentes configuraciones y plugins.

Reconstruir funciones básicas

Asegúrese de que su nueva plataforma es compatible con las funciones esenciales del comercio electrónico:

• Carro de la compra y pago: Recree funcionalidades personalizadas si es necesario.
• Integración de terceros: Configure pasarelas de pago, sistemas CRM y herramientas de envío.

5. Preservación y estrategia SEO

Para mantener el SEO, cree un mapa unívoco de sus URL existentes a la nueva plataforma. Así se minimiza el riesgo de perder posiciones en los motores de búsqueda.

Implementar redireccionamientos 301

Establezca redireccionamientos 301 desde las URL antiguas a sus correspondientes URL nuevas.

Esto es crucial para:

• Preservar la equidad de los enlaces.
• Garantizar que los usuarios no se encuentren con mensajes de error 404.

Optimizar la velocidad de carga de la página

El rendimiento desempeña un papel crucial en el SEO. Optimizar:

• Imágenes: Utiliza formatos comprimidos como WebP.
• Scripts y código: Minimiza CSS, JavaScript y HTML.
• Alojamiento: Elige un proveedor de alojamiento sólido para tu nueva plataforma.

Los redireccionamientos incorrectos pueden provocar una pérdida del 15-20% del valor de los enlaces. (fuente: Moz)

6. Pruebas y control de calidad

Antes del lanzamiento final, pruebe cada elemento del sitio:

• Pruebas funcionales: Compruebe que la navegación por el sitio, los filtros de productos y las funcionalidades del carrito funcionan sin problemas.
• Pruebas de carga: Asegúrate de que la plataforma puede soportar picos de tráfico.
• Comprobaciones SEO: Verifique la exactitud de los títulos de las páginas, las meta descripciones y el marcado schema.

Probar la migración de datos de comercio electrónico

Asegúrese de que todos los datos se han transferido correctamente:

• Listados de productos: Consulte descripciones, precios y estado de las existencias.
• Datos de clientes: Validar cuentas de usuario y pedidos anteriores.
• Metadatos SEO: Confirme que los datos SEO específicos de la página están correctamente implementados.

7. Preparación del lanzamiento

Planifique la migración de su sitio web de comercio electrónico durante los periodos de menor tráfico para minimizar las posibles interrupciones.

Plan final de copias de seguridad y despliegue

Realice una copia de seguridad final del sitio de ensayo y tenga preparado un plan de reversión en caso de que surjan problemas inesperados.

8. Optimización posterior al lanzamiento

Supervisar el rendimiento y solucionar problemas

Una vez que su nuevo sitio está en vivo:

• Seguimiento del rendimiento SEO: Supervisa de cerca el tráfico y las clasificaciones de palabras clave mediante herramientas como Google Search Console y Semrush.
• Recoger las opiniones de los usuarios: Recopile opiniones para identificar y abordar los problemas de usabilidad.
• Corregir errores: Solucione rápidamente los errores posteriores al lanzamiento para evitar la insatisfacción del cliente.

Un estudio de Google muestra que un retraso de un segundo en el tiempo de carga de una página puede reducir las conversiones hasta en un 20%.

El valor estratégico de la replanificación del comercio electrónico

La replanificación del comercio electrónico es crucial para las empresas que desean prosperar en el competitivo panorama en línea actual. La transición a una plataforma moderna mejora significativamente el rendimiento y posiciona a las marcas para un crecimiento sostenible. Más del 60 % de las empresas experimentan una mejora del rendimiento del sitio tras la migración, lo que se traduce en una mayor fidelización de los clientes y un aumento de las tasas de conversión.

Unos tiempos de carga más rápidos pueden aumentar las tasas de conversión en un 32% si las páginas se cargan en menos de tres segundos. Las plataformas modernas ofrecen escalabilidad, lo que permite a las empresas crecer sin sobrecargar los costes operativos, mientras que una estrategia eficaz de SEO para la migración del comercio electrónico puede ayudar a preservar las clasificaciones.

Elegir la plataforma adecuada es vital:

VTEX es ideal para las capacidades omnicanal, mientras que Shopify y BigCommerce son perfectas para la facilidad de uso. Para una amplia personalización, Magento destaca y Salesforce Commerce Cloud sobresale en entornos empresariales complejos.

Tras la migración, las empresas se benefician de las modernas funciones SEO. Dado que el 75% de los usuarios no pasan de la primera página de resultados de búsqueda, la visibilidad es esencial. Los paneles de control fáciles de usar simplifican las operaciones y la mejora de la navegación aumenta las tasas de conversión. El éxito de la migración de un sitio web de comercio electrónico exige una planificación cuidadosa y la realización de pruebas; trabajar con una agencia de migración de comercio electrónico puede minimizar los riesgos. En resumen, la replanificación es un movimiento estratégico que impulsa el crecimiento y ayuda a las empresas a aprovechar nuevas capacidades, garantizando el éxito a largo plazo en el dinámico panorama del comercio electrónico.

Servicios expertos de migración de comercio electrónico con Rhapsody

Como socio líder de VTEX, podemos guiarle a lo largo de todo el proceso de migración del comercio electrónico, desde la selección de la plataforma y la migración de datos hasta la implementación técnica y la optimización posterior al lanzamiento. Nuestro equipo de profesionales experimentados garantizará una transición perfecta, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando los beneficios de su nueva plataforma.

Entendemos las complejidades de la migración del comercio electrónico y nos comprometemos a ofrecer resultados excepcionales. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para saber cómo podemos ayudarle a alcanzar sus objetivos empresariales a través de un exitoso proyecto de replanificación.

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