Servicios de retransmisión de vídeo en directo

Del briefing a la postproducción y más allá

Internet ha transformado la forma en que absorbemos la información, aprendemos cosas nuevas y compramos productos. En gran medida, es en nuestras pantallas -ya sean las de nuestros smartphones u ordenadores portátiles- donde las marcas libran cada día la batalla por captar la atención del consumidor. Un vídeo producido por profesionales aumenta considerablemente las posibilidades de atraer a nuevos públicos y ganarse su atención. Esto es especialmente cierto cuando una marca interactúa en tiempo real con los consumidores, permitiéndoles dar su opinión (que podría dar forma a la identidad de la marca o al producto en el futuro) y ver el contenido en cualquier dispositivo. La retransmisión en directo por vídeo permite todo esto.

No es casualidad que las grandes empresas de medios de comunicación estén trasladando su negocio a Internet. En los últimos años, el streaming de contenidos de vídeo y el uso de modelos de suscripción se han convertido en prácticas enormemente habituales. Estos formatos, que hasta hace poco eran una novedad tecnológica para la mayoría de los consumidores, son ahora indispensables en nuestra vida cotidiana.

La importancia de la retransmisión en directo ha cobrado especial relevancia desde el inicio de la pandemia de COVID-19. En un momento en el que la mayoría de la gente estaba atrapada en casa con un acceso limitado a los eventos en directo, las marcas empezaron a retransmitir eventos en directo en línea como uno de los únicos medios para interactuar con su público.

Pronto quedó claro que el formato, que ha sido especialmente popular en las redes sociales, tiene muchas características positivas y que permite a las marcas combinar lo mejor de las características de las plataformas de streaming y las redes sociales.

¿Qué es la retransmisión en directo y para qué tipo de eventos puede utilizarse?

Independientemente del sector de mercado al que pertenezca su marca, los contenidos de vídeo pueden llevar su marketing a un nivel completamente nuevo. Dicho esto, a pesar de ser una forma innegablemente poderosa de comunicar un mensaje, el formato de vídeo tradicional tiene sus limitaciones. El principal inconveniente es que no permite a los espectadores vivir los acontecimientos en tiempo real ni intervenir en su desarrollo. La retransmisión en directo supera estas limitaciones y genera una fuerte fidelidad a la marca. Como demuestran las cifras, el 80% de la audiencia prefiere ver un vídeo de una marca retransmitido en directo a leer un blog. Si se comparan los vídeos pregrabados con los emitidos en directo, la retransmisión en directo obtiene seis veces más interacciones (datos de Facebook).

¿Qué es el streaming de vídeo? ¿Cómo lo definimos? Para el público actual, la transmisión de vídeo en directo es lo que la televisión en directo era para las generaciones anteriores (para las que la pequeña pantalla era el centro del entretenimiento doméstico). Con el desarrollo de los canales independientes de Internet y las nuevas posibilidades de difusión en particular, la emisión de vídeo en directo se ha democratizado mucho. Está literalmente al alcance de cualquiera equipado con un... smartphone. Ya sean caseros o filmados con medios más profesionales, los tutoriales, sesiones de cocina, entrenamientos, etc. se han convertido en un tipo de contenido que consumimos casi a diario...

El streaming de vídeo suele tener lugar en una plataforma dedicada a la marca o en los canales de las redes sociales más populares de una empresa. El objetivo de la emisora es ofrecer el contenido en tiempo real, sin retrasos ni interrupciones. En la gran mayoría de los casos, el espectador no necesita instalar ninguna aplicación, programa o códec adicional para ver el contenido. El equipo de vídeo profesional que emite el programa se encargará de todos estos elementos (más adelante en este artículo verá cómo Rhapsody puede ayudarle en todo el proceso).

Hay muchas formas de utilizar las retransmisiones en directo y en realidad sólo están limitadas por la estrategia de comunicación y la naturaleza de la marca. Entre los formatos más populares, destacan los siguientes.

Seminarios web La posibilidad de interactuar con una audiencia en tiempo real la convierte en una herramienta excelente para que una marca comparta su experiencia, responda a preguntas clave de los consumidores (por ejemplo, en sesiones de preguntas y respuestas o AMA) o presente su oferta. La presencia de un público en directo puede dar lugar a nuevas ideas de marketing y conocimientos de los consumidores, que de otro modo no habrían salido a la luz.

E-learning La retransmisión en directo es una gran herramienta para compartir conocimientos y aprender. Cuando se combina con funciones adicionales de Internet -como cargar información de texto, archivos de audio y fotos o dibujar en tiempo real- el aprendizaje se vuelve interactivo y activa muchos de los sentidos del espectador. Con el e-learning, el espectador accede a oportunidades educativas que no existían hace unos años.

Retransmisión en directo de eventos, conferencias y conciertos Los eventos a gran escala relacionados con la tecnología, la moda o la cultura también pueden celebrarse en línea. La pandemia COVID-19 demostró que la mayoría de los tipos de conferencias o eventos pueden celebrarse de esta manera. Por supuesto, la experiencia no es equivalente al 100% a la de un evento en directo. Sin embargo, gracias a la tecnología moderna, las marcas pueden llegar a audiencias situadas en cualquier parte del mundo, ahorrando tiempo y dinero. Además, pueden animar a los consumidores a participar en el evento.

Experiencias de compra en directo y tutoriales de productos El streaming de vídeo también es muy adecuado para las compras en línea. Durante un evento en directo, el vendedor puede demostrar características del producto que no pueden describirse en un sitio web o en un contenido de vídeo tradicional. También es posible incorporar actividades adicionales relacionadas con concursos, productos de edición limitada o descuentos adicionales que sólo están disponibles durante el evento en directo. Como resultado, la interacción con el espectador es mucho mayor que durante una experiencia de compra en línea normal.

La complejidad de la retransmisión en directo: del briefing a la posproducción

Cuando se organiza una sesión de vídeo en directo, es importante recordar que implica algo más que los aspectos técnicos de la retransmisión. El evento en sí es una etapa clave, pero no la única. También hay que pensar en la planificación previa del evento en directo y en las actividades de marketing posteriores. Si trabaja en estas tres etapas, podrá optimizar su alcance, maximizar su contenido y asegurarse de que su próximo evento sea un éxito. Encontrar el socio de producción adecuado para que se encargue de cada una de estas etapas va a ser clave para el éxito. Rhapsody está aquí para ayudarle: nos encargamos de la producción de retransmisiones en directo, desde el briefing hasta la posproducción.

Paso 1: preparación de la retransmisión en directo

Que un evento sea en directo no significa que los organizadores no necesiten un calendario y un plan minucioso que les ayude a alcanzar sus objetivos. Al contrario: con la retransmisión en directo, hay que planificar meticulosamente todos los componentes.

En este sentido, los servicios de Rhapsody abarcan desde el desarrollo del concepto y la planificación del calendario hasta la producción.

Resumen del concepto Cuando se empieza a trabajar en un evento en directo, conviene preparar un resumen que describa exhaustivamente el concepto, los objetivos previstos y cómo se piensa alcanzarlos. Contar con un briefing también le permitirá elegir la mejor ubicación y seleccionar a los presentadores que aparecerán ante la cámara. En esta fase, merece la pena encontrar una agencia profesional que no sólo le ayude con el casting, sino que también le asesore sobre el concepto y le sugiera las mejores soluciones.

El programa del acontecimiento Es fundamental planificar el desarrollo de un acto. En el plan se esbozarán los momentos clave, las posibles interacciones con el público y los guiones de voz en off para los presentadores (si se opta por un estilo más improvisado, al menos habrá que crear una lista de los temas que se van a tratar). En esta fase, la ayuda de un redactor o guionista profesional es indispensable.

Diseño gráfico Desde un punto de vista creativo, también hay que tener en cuenta los elementos visuales, como las diapositivas de apertura, las tablas, los elementos visuales clave del acto, las publicaciones en las redes sociales para promocionar el acto o cualquier animación adicional. Es fundamental que los elementos visuales sean coherentes con la marca de su empresa si quiere captar la atención de su público y crear asociaciones de marca sólidas. Sin la ayuda de un diseñador profesional, será difícil promocionar el acto de la forma adecuada.

Producción de vídeo Por último, pero no por ello menos importante, tendrá que tener en cuenta todos los aspectos técnicos y de producción, como la elección de la tecnología de streaming adecuada, la organización del equipo, la reserva del lugar, la programación de todo el rodaje y la recopilación de las direcciones de correo electrónico de los espectadores. Incluso puede que necesite un sistema de venta de entradas si está pensando en celebrar un evento híbrido. Un equipo de producción profesional se encargará de todos estos elementos y se asegurará de que su retransmisión en directo sea un éxito.

Paso 2: el flujo de vídeo en directo

Una vez que todo esté en su sitio, es hora de centrarse en el evento principal: filmar las secuencias en directo. Para obtener los mejores resultados, necesitará un equipo profesional especializado en producción de vídeo. Ellos se encargarán de transportar el equipo y organizar el sistema de sonido, la iluminación y el maquillaje adecuados, así como de la dirección, el contenido fotográfico adicional y la filmación y emisión del vídeo.

Para ello, Rhapsody trabaja con CS Media, una productora profesional que ofrece una gama completa de servicios de vídeo y cuya cartera incluye proyectos realizados para algunas de las marcas más importantes del mundo.

La gestión de un evento retransmitido en directo El día del evento, no sólo se trabaja delante de la cámara, sino también detrás. Un equipo de desarrolladores vela por la calidad de la transmisión, un gestor de redes sociales puede responder a las consultas de los consumidores y, en el caso de un evento híbrido, un equipo profesional de eventos se ocupará de la audiencia Para obtener los mejores resultados, encargue a una sola agencia la tarea de ocuparse del evento de la A a la Z.

Paso 3: la posproducción del vídeo

De forma un tanto contraintuitiva, las actividades relacionadas con la retransmisión en directo no terminan una vez finalizada la emisión. El contenido puede seguir siendo de gran utilidad para su marca y puede utilizarse para otras actividades promocionales y de marketing. Con un enfoque adecuado del proceso de posproducción, podrá crear vídeos cortos, posts, infografías o animaciones dirigidos a audiencias que no pudieron seguir el evento en directo.

Además de reutilizar el contenido, también es importante observar los resultados y el número de visitas, y determinar qué elementos han funcionado mejor y qué partes habría que ajustar si se quiere llegar a un público aún mayor en el futuro.

Cómo organizar con éxito una retransmisión de vídeo en directo

Como ya hemos mencionado, Rhapsody y su socio CS Media se ocupan de toda una serie de servicios de retransmisión de vídeo en directo. Este enfoque holístico significa que el cliente puede centrarse en lo que mejor sabe hacer: contar la historia de la marca e interactuar con su público. Un equipo de expertos se encargará de todos los aspectos creativos, de marketing y de producción.

Como demuestra el evento que produjimos para Lakeland (una conocida cadena de tiendas de utensilios de cocina del Reino Unido), esta relación sinérgica funciona y ofrece los mejores resultados.

myLakeland Live - producción de una emisión en directo con una tasa de retención de audiencia del 88 "Trabajar con Rhapsody y CS Media ha sido una experiencia tan fantástica que ya estamos planeando nuestro próximo proyecto. El servicio y la profesionalidad del equipo fueron de primera clase y nos tranquilizaron desde el principio. Gracias a la calidad y a la atención prestada a los detalles durante el proyecto, nuestro primer evento de retransmisión en directo fue todo un éxito tanto para Lakeland como para los miembros de nuestro club myLakeland". - Fran Wilkinson - Director de Fidelización y CRM, Lakeland

• Rhapsody participó en la producción de cuatro eventos de streaming en directo para Lakeland entre marzo y octubre de 2022.
• Cada retransmisión en directo duró una hora y tuvo un alto índice de retención: El 88% de los espectadores vieron el evento completo.
• La retransmisión en directo recibió comentarios elogiosos tanto de Lakeland como de sus clientes. Para el 31% de los participantes era la primera vez que participaban en un evento en línea y el 98% afirmó que asistiría a futuros eventos en directo.
• Los clientes dejaron comentarios positivos como: "Ha sido fantástico. Pensé que no me enseñaría nada nuevo y que estaría lleno de colocación de productos, pero fue una auténtica delicia".
• El evento obtuvo una excelente puntuación Net Promoter Score de 52.
• Ayudamos a impulsar el compromiso con la marca y cautivamos a la audiencia de Lakeland con una experiencia digital memorable.

Encontrará un estudio detallado del proyecto Lakeland aquí.