Dominar la estrategia de contenidos de comercio electrónico: Guía completa para profesionales del marketing empresarial

Los responsables de marketing de comercio electrónico a veces tienen dificultades para crear y gestionar contenidos relevantes: la tarea es comprensiblemente desalentadora, dado que es necesario navegar por diferentes formatos y estrategias, medir y analizar los resultados, y mantenerse al día de todas las tendencias de marketing actuales.

A pesar de estos obstáculos, no cabe duda de que invertir tiempo y esfuerzo en estrategias de marketing de contenidos de calidad es necesario para cualquier marca que desee destacar.

El marketing de contenidos es un 62% menos costoso que los canales de marketing tradicionales y genera clientes potenciales con 6 veces más probabilidades de conversión. (HubSpot)

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La importancia del marketing de contenidos en el comercio electrónico

Para entender lo crucial que es el marketing de contenidos para el sector del comercio electrónico, tenemos que echar un vistazo a algunas estadísticas. Según los informes, más del 70% de las personas compran los productos que ven anunciados en las redes sociales. Teniendo en cuenta que hay casi 5.000 millones de usuarios en diferentes plataformas, contar con una sólida estrategia de marketing de contenidos puede tener un gran impacto en el alcance de una marca y, a su vez, aumentar las ventas.

Las campañas por correo electrónico (que llegan a muchos más clientes potenciales que las llamadas telefónicas o el correo directo) siguen generando un número importante de clientes potenciales, al igual que las páginas de aterrizaje. Sin embargo, los vídeos se han convertido en los nuevos favoritos de los profesionales del marketing de todo el mundo. Desde los cortos de TikTok hasta los vídeos más largos de YouTube, se ha demostrado que aumentan la participación y ayudan a convertir a los espectadores en compradores.

El marketing ha cambiado significativamente en las últimas décadas, trasladándose en gran medida a Internet y a diversos canales digitales. Este cambio era inevitable, ya que los consumidores empezaron a pasar más tiempo en línea que antes. La publicidad y las actividades promocionales han tenido que evolucionar hacia nuevas formas para satisfacer las necesidades cambiantes.

Una persona que viva hasta los 80 años pasará más de 17 años de su vida adulta utilizando Internet. (fuente: DataReportal)

Los retos del marketing de contenidos

El marketing de contenidos, aunque gratificante, a veces puede ser una batalla cuesta arriba. Los profesionales del comercio electrónico pueden enfrentarse a varios problemas a la hora de crear sus campañas, y algunos son más fáciles de resolver que otros. Echemos un vistazo más de cerca a los retos más comunes a los que te puedes enfrentar cuando trabajes en tu estrategia:

• No llegar a suficientes usuarios: Muchas empresas tienen dificultades para llegar a un público más amplio, especialmente en las fases iniciales de creación de su presencia en línea. Esto suele deberse a malas prácticas de SEO, falta de coherencia y una estrategia de marketing caótica.
• No se consigue el nivel de compromiso esperado: Una cosa es atraer tráfico a su sitio web o perfil en las redes sociales y otra animar a los usuarios a participar. Cree publicaciones atractivas, responda a los comentarios y mensajes con rapidez e interactúe con su público con regularidad para fidelizar a sus seguidores.
• No publicar nuevos contenidos de forma constante: Es difícil seguir aportando nuevas ideas, especialmente si su sector es dinámico y requiere una investigación constante y cambios en los contenidos de marketing.
• No saber cuál es la plataforma y el horario adecuados para publicar tus contenidos: Dependiendo de tu público objetivo, los criterios específicos para publicar pueden ser diferentes. Analiza tu grupo demográfico preferido y averigua a qué horas son más activos y qué sitios web o aplicaciones utilizan más. Cuanto más conozcas a tus clientes potenciales, más posibilidades tendrás de que tus contenidos sean eficaces.
• No conocer las mejores prácticas de SEO: La optimización para motores de búsqueda es absolutamente imprescindible. Investiga y aplica estrategias SEO adecuadas, utiliza palabras clave relevantes y redacta meta descripciones: si falta alguno de estos elementos clave, puede afectar gravemente a la visibilidad de tus contenidos.

Estos problemas no son los únicos a los que puede enfrentarse un profesional del marketing a la hora de elaborar la mejor estrategia de contenidos posible. Hay muchas variables que entran en juego.

Más de un tercio (36%) de las empresas declararon que destinan entre el 10% y el 29% de su presupuesto al marketing de contenidos. (Asesor de Forbes)

¿Qué es el contenido de comercio electrónico?

El término contenido de comercio electrónico hace referencia a las diferentes formas de materiales de marketing utilizados para promocionar empresas y servicios de comercio electrónico. Es crucial a la hora de crear reconocimiento de marca e impulsar las ventas.

Las formas más populares de contenido de comercio electrónico en línea incluyen publicaciones en redes sociales, boletines por correo electrónico, artículos de blog y vídeos. Algunas marcas van más allá con colaboraciones con personas influyentes, productos patrocinados y miniaplicaciones especiales para atraer a su público objetivo.

Echemos un vistazo más de cerca a lo que podría considerarse contenido de marketing de comercio electrónico:

• Descripciones de productos: Texto conciso e informativo que destaca las características y ventajas del producto.
• Páginas de aterrizaje: Páginas persuasivas diseñadas para convertir visitantes en clientes.
• Entradas de blog: Contenido de formato largo que puede mejorar el posicionamiento en los motores de búsqueda y crear autoridad de marca.
• Contenidos para redes sociales: Publicaciones atractivas que fomentan la interacción y construyen una comunidad.
• Contenido generado por el usuario: Contenido creado por los clientes que puede amplificar el alcance de la marca.

El 13% de los responsables de marketing afirman que la estrategia de contenidos es su principal reto. (HubSpot)

La importancia de un contenido de alta calidad para el comercio electrónico

El contenido del comercio electrónico debe ser informativo, para que la audiencia sepa claramente qué producto o servicio se ofrece y qué problema resuelve. Es esencial dar prioridad a las descripciones auténticas de los productos y a las imágenes que representen con veracidad el artículo o servicio para evitar malentendidos.

Demostrar a los clientes potenciales que te preocupas por presentar tu marca de forma profesional -sin publicidad falsa ni tácticas poco éticas- ayuda a forjar una buena reputación. Las marcas que son directas y honestas en sus comunicaciones suelen inspirar más confianza a los consumidores y tienen más posibilidades de entablar mejores relaciones con sus clientes.

Una de las mejores formas de fidelizar es crear cuidadosamente contenidos que hablen a su público a nivel personal.

Y lo que es más, los contenidos creados con habilidad pueden aumentar el tráfico del sitio web, ya que pueden mejorar la clasificación en los motores de búsqueda. Esto es posible gracias a una combinación de diferentes estrategias, como seleccionar cuidadosamente las palabras clave y enlazarlas a páginas relevantes.

Imagínate esto:

La mayoría de los responsables de marketing de contenidos gastan más del 10% de su presupuesto de marketing en contenidos específicos. (Asesor de Forbes)

Cómo crear contenidos eficaces para el comercio electrónico: Consejos y trucos

Se suelen utilizar varias estrategias para aumentar el atractivo y la eficacia de los contenidos de marketing digital. Diferentes tipos de empresas utilizan diferentes métodos, pero algunos consejos de marketing de contenidos de comercio electrónico funcionan para casi todo el mundo. Estas son algunas de nuestras sugerencias para cualquiera que esté tratando de dar con algunas ideas de marketing de comercio electrónico:

✍️ Optimización para motores de búsqueda (SEO)

• Priorice la calidad sobre la cantidad: Aunque el número de palabras es importante, céntrate en crear contenidos informativos de alta calidad. Intenta que las descripciones de productos tengan entre 300 y 500 palabras, y las entradas de blog, entre 1.000 y 3.000.
• Incluya una integración estratégica de palabras clave: Incorpore a la perfección palabras clave relevantes en su contenido sin rellenar palabras clave. Utilice herramientas como Google Keyword Planner, SEMrush o Ahrefs para identificar las palabras clave con más tráfico.
• Cree vínculos de retroceso de confianza: Establezca enlaces con sitios web de confianza para aumentar la credibilidad de su sitio y mejorar la clasificación en los motores de búsqueda.

🧠 Aprovecha el poder del marketing por correo electrónico

Personalice su enfoque: Segmente su lista de correo electrónico para ofrecer contenidos a medida y aumentar las tasas de apertura. Cree líneas de asunto atractivas: Atraiga a su audiencia con líneas de asunto intrigantes que despierten la curiosidad. Aporte valor: Ofrezca descuentos exclusivos, consejos útiles o información valiosa para mantener el interés de sus suscriptores.

🦾 Crear contenido atractivo

Contar historias: Entreteje narraciones cautivadoras en tus contenidos para conectar con tu audiencia a un nivel emocional. Atractivo visual: Utilice imágenes, infografías y vídeos de alta calidad para romper el texto y aumentar el atractivo visual. Soluciones prácticas: Proporcione consejos prácticos, tutoriales y guías prácticas para resolver los problemas de su audiencia.

👋 Diseñar páginas de aterrizaje persuasivas

Claro y conciso: Mantenga su mensaje centrado y evite abrumar a sus visitantes con demasiada información. Visualmente atractivo: Utilice elementos visuales potentes y un diseño limpio para crear una experiencia visual atractiva. Una llamada a la acción convincente: Guíe a sus visitantes hacia la acción deseada con llamadas a la acción claras y persuasivas.

El 51% del consumo de contenidos procede de búsquedas orgánicas. (HubSpot)

Marketing de contenidos para comercio electrónico: Creación de estrategias de éxito

Elaborar una estrategia de contenidos ganadora

Para que una estrategia de contenidos de comercio electrónico tenga éxito, no basta con crear contenidos atractivos, sino que hay que elaborar un plan estratégico que genere resultados tangibles. Profundicemos en las estrategias clave para mejorar tu marketing de comercio electrónico:

1. Diversifique sus canales de contenidos

No se limite a una sola plataforma. Un enfoque multicanal puede ampliar significativamente su alcance y captar a su público en sus plataformas preferidas.

Potente herramienta de marketing por correo electrónico: Cultive las relaciones con sus clientes mediante campañas de correo electrónico personalizadas, ofreciéndoles ofertas exclusivas y contenidos de valor.

Asociaciones con personas influyentes:

👉 Colabora con personas influyentes del sector para aprovechar su audiencia y crear credibilidad de marca.

2. Reutilizar el contenido para obtener el máximo impacto

No deje que se desperdicie el contenido que tanto le ha costado conseguir. Reutilízalo en distintos formatos para llegar a un público más amplio y ahorrar tiempo.

Transforme los contenidos largos: Descomponga largas entradas de blog en pequeñas publicaciones en redes sociales o cree atractivos resúmenes en vídeo.

Visualice sus contenidos: Convierte datos en infografías llamativas o crea presentaciones de productos visualmente impactantes.

Reutilización para distintas plataformas:

Adapta tus contenidos al formato y al público específicos de cada plataforma.

3. Aprovechar el poder de las tendencias de las redes sociales

Mantente a la vanguardia adoptando las últimas tendencias de las redes sociales.

Trucos con hashtags: Utiliza hashtags relevantes para aumentar la visibilidad y llegar a un público más amplio.

Contenidos generados por los usuarios: Fomente los contenidos generados por los clientes para fomentar la fidelidad a la marca y la autenticidad.

Dominio del vídeo corto:

👉 Crea vídeos atractivos de formato corto para plataformas como TikTok e Instagram Reels para captar la atención.

4. Adoptar las nuevas tecnologías

Manténgase al día de los últimos avances tecnológicos para agilizar el proceso de creación de contenidos.

Creación de contenidos con IA: Utiliza herramientas de IA para generar ideas, redactar borradores y optimizar tus contenidos.

Herramientas de automatización: Automatiza tareas repetitivas como la programación de redes sociales y el marketing por correo electrónico para ahorrar tiempo y aumentar la eficiencia.

Análisis de datos:

Aprovecha los análisis de datos para hacer un seguimiento del rendimiento de tus contenidos y tomar decisiones basadas en datos.

Mediante la aplicación de estas estrategias, puede elevar su juego de marketing de contenidos de comercio electrónico e impulsar un crecimiento significativo para su negocio.

Uno de cada dos redactores utiliza herramientas de IA para mejorar el rendimiento de sus contenidos. (HubSpot)

Medición y análisis del rendimiento de los contenidos de comercio electrónico

Afortunadamente, no se necesita un software especial dedicado al comercio electrónico para medir el rendimiento de los contenidos. Existe una amplia selección de herramientas analíticas en línea y se puede acceder a varias de ellas a bajo coste o gratuitamente.

Las plataformas de comercio electrónico más completas, como esta solución de VTEX, por ejemplo, ofrecen funciones integradas útiles para el seguimiento de campañas, como herramientas para realizar pruebas A/B y hacer un seguimiento de las tasas de conversión.

Para medir la eficacia de sus contenidos de comercio electrónico, céntrese en estas métricas clave:

Tráfico del sitio web: Supervise las fuentes de tráfico orgánico y de pago para identificar tendencias y oportunidades.

Índices de conversión: Mide el porcentaje de visitantes del sitio web que realizan las acciones deseadas, como realizar una compra o suscribirse a un boletín.

Métricas de compromiso: Analiza cómo interactúan los usuarios con tus contenidos, incluidos los me gusta, los compartidos, los comentarios y el tiempo que pasan en cada página.

Retorno de la inversión (ROI): Calcula el rendimiento de tus inversiones en marketing de contenidos para evaluar su eficacia general.

Técnicas analíticas avanzadas

Para conocer mejor a su audiencia y el rendimiento de sus contenidos, tenga en cuenta estas técnicas avanzadas:

Pruebas A/B: Experimente con diferentes variaciones de contenido para identificar el enfoque más eficaz.

Segmentación de clientes: Divida a su público en segmentos basados en datos demográficos, intereses y comportamientos, y adapte sus contenidos en consecuencia.

Análisis predictivo: Utilice datos históricos para prever tendencias y optimizar su estrategia de contenidos.

Impulsar su estrategia de marketing de contenidos para comercio electrónico

Aunque la publicidad de pago y las colaboraciones con influencers pueden dar resultados rápidos, una sólida estrategia de marketing de contenidos es la base del éxito del comercio electrónico a largo plazo.

Estrategias clave para el éxito

• Elabore un calendario de contenidos: Planifique sus contenidos para mantener la coherencia y garantizar una entrega puntual.
• Priorice la calidad sobre la cantidad: Céntrate en crear contenidos de alta calidad que calen en tu audiencia, en lugar de producir un gran volumen de contenidos mediocres.
• Aproveche la información basada en datos: Utilice herramientas de análisis para hacer un seguimiento del rendimiento de sus contenidos y tomar decisiones basadas en datos.
• Experimente con distintos formatos: Explore distintos formatos de contenidos, como entradas de blog, vídeos, infografías y podcasts, para atender a las preferencias de las distintas audiencias.
• Colabora con personas influyentes: Asóciate con figuras influyentes de tu sector para llegar a un público más amplio y ganar credibilidad.

¿Necesita ayuda de un experto?

Si se siente abrumado por las exigencias del marketing de contenidos, considere la posibilidad de subcontratar los servicios de una agencia de marketing integral como Rhapsody. Ayudamos a nuestros clientes con:

• Planificación estratégica de contenidos: Desarrollamos una estrategia de contenidos a medida alineada con sus objetivos empresariales.
• Creación y curación de contenidos: Producimos contenidos de alta calidad que atraen a su audiencia.
• Optimización SEO: Mejoramos la visibilidad de su sitio web en los motores de búsqueda.
• Gestión de redes sociales: Gestionamos sus canales de redes sociales para aumentar la notoriedad de su marca y atraer tráfico.
• Marketing por correo electrónico: Ponemos en marcha campañas eficaces de marketing por correo electrónico para nutrir a los clientes potenciales e impulsar las conversiones.

Mejore el contenido de su comercio electrónico con la ayuda de expertos

¿Está listo para llevar el contenido de su comercio electrónico al siguiente nivel? Nuestro equipo de expertos en marketing de contenidos puede ayudarle a desarrollar una estrategia integral, crear contenidos atractivos y optimizar su sitio web para lograr el máximo impacto.

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