El cambio de marca y la nueva web de MOKE: el renacimiento de un clásico del automóvil británico

Cómo Rhapsody creó una solución web y de comercio electrónico internacional para una marca de coches emblemática

El lanzamiento de una nueva versión de un producto emblemático siempre plantea grandes retos a una marca. ¿Ganará la última versión tanta tracción como la original? ¿Hasta qué punto cambiarán su diseño y sus funciones? ¿Qué herramientas visuales deben utilizarse para mostrar el nuevo producto sin perder el ADN de la marca? ¿Cómo comercializarlo con éxito entre una nueva generación de consumidores? Con esta idea en mente, rediseñamos la web del MOKE para el lanzamiento de su versión eléctrica del emblemático vehículo.

El coche MOKE: la historia de un emblemático buggy de playa en pocas palabras

A finales de la década de 1950, cuando Sir Alec Issigonis diseñó un vehículo todoterreno de bajo peso para el ejército británico, nadie sospechaba que se trataba del nacimiento de una de las marcas de automóviles más icónicas. Más de 60 años después, el MOKE sigue siendo el vehículo preferido en los complejos turísticos de lujo de todo el mundo y un codiciado todoterreno para los amantes de la libertad y la aventura. Sus credenciales de estilo de vida y su carrocería abierta lo han convertido en la opción perfecta para pasear por la orilla del mar o para salir a la playa con los amigos. En los años que siguieron a su creación, el vehículo fue adorado por los medios de comunicación y la cultura pop, así como por destacadas figuras del arte. Desde finales de los 60 hasta principios de los 80, el MOKE Californian y, más tarde, el BMC Portuguese fueron conducidos por miembros de The Beatles y Brigitte Bardot; el agente secreto James Bond también corrió en un MOKE en algunas de sus películas. A pesar de desaparecer del mercado en 1993, la marca regresó con éxito 25 años después, convirtiéndose en el vehículo favorito de los surfistas.

Mientras la industria del automóvil se enfrenta a su mayor revolución tecnológica desde la patente del motor de combustión interna, MOKE presenta una versión eléctrica de su emblemático vehículo. Se encargó a Rhapsody el diseño y la implementación del sitio web del nuevo producto, que debía adaptarse a las exigencias de los consumidores actuales. 

El punto de partida para diseñar un sitio web: entender al consumidor

Las marcas que han forjado su reputación a lo largo de décadas deben llevar a cabo el cambio de marca con cuidado y con un claro conocimiento del grupo objetivo. MOKE, una marca que ha cambiado de imagen más de una vez en más de 60 años y que siempre se ha dirigido a segmentos de mercado en constante evolución, era muy consciente de ello. 

Rebranding con herramientas UX/UI específicas

Empezamos a trabajar en el sitio web con una estrategia de marca integral diseñada por el cliente. En el centro de la misma estaban las personas usuarias que había desarrollado el equipo de marketing de la marca.

El MOKE eléctrico se dirige a consumidores activos y modernos que eligen conscientemente los vehículos eléctricos; no sólo se sienten a gusto navegando por entornos digitales, sino que también les gusta pasar tiempo activamente en la playa. El objetivo del sitio web era crear una imagen atractiva del MOKE eléctrico, facilitar el acceso a información importante y ofrecer una solución de pedidos en línea. Nuestro objetivo era que los clientes pudieran reservar su MOKE abonando un depósito mediante un sencillo sistema de pago en línea. Durante un taller creativo de UX/UI con el cliente, los diseñadores de Rhapsody desarrollaron un mapa del sitio para establecer los puntos clave de contacto entre el consumidor y la oferta. Este taller dio lugar a un detallado recorrido del comprador que mostraba el camino paso a paso de la compra del cliente potencial.

Diseño de un lenguaje visual con fotografía, una paleta de colores y una visión del estilo de vida Seleccionamos la paleta de colores, los tipos de letra y el estilo de imagen basándonos en las directrices de marca acordadas con el cliente. Guiados por las palabras clave lifestyle, beach life y summer vibe (sin perder de vista la identidad de la marca), desarrollamos un lenguaje visual integral para el nuevo producto. 

Estas elecciones debían contribuir al reconocimiento de la marca, a la coherencia visual y a la adecuación a los gustos y expectativas del consumidor actual. Este fue el punto de partida del trabajo de diseño de la arquitectura del sitio web y de la selección de la tecnología de programación adecuada.

Un sitio web funcional con un enfoque mobile-first

Al cambiar de marca, ni siquiera la estrategia mejor diseñada tendrá éxito si se pasan por alto las funcionalidades básicas y la tecnología del sitio web. La capacidad de respuesta, la compatibilidad de una plataforma con dispositivos móviles y una arquitectura del sitio web optimizada para SEO son factores que ayudarán a atraer a nuevos públicos. 

La compra de productos a través de un smartphone se ha convertido en algo tan natural para la mayoría de nosotros que resulta difícil imaginar un sitio web que no sea apto para móviles. Debido a los cambios que los motores de búsqueda han impuesto a los desarrolladores web en los últimos años, una proporción significativa del diseño web profesional comienza ahora con soluciones móviles.

Los estudios demuestran que el 89 % de los consumidores actuales están dispuestos a recomendar un producto tras una experiencia de marca positiva en dispositivos móviles. Un enfoque "mobile first" no solo crea un punto de contacto con los compradores existentes, sino que también se convierte en una oportunidad para ganarse a grupos de consumidores totalmente nuevos. Esto es especialmente importante para las marcas -como MOKE- que tienen que redefinir su público.

Soluciones SEO en un sitio web basado en WordPress

Tener un sitio web compatible con dispositivos móviles nunca será suficiente para establecer la posición de una marca si se descuida la visibilidad en línea. La visibilidad en línea no se consigue simplemente con un rebranding notable: también requiere actividades de SEO adaptadas y bien pensadas. Estas conducen al consumidor desde su primera consulta en el motor de búsqueda (a veces con un anuncio de adwords bien posicionado) hasta el formulario de compra, pasando por el contenido claro y fácil de usar del sitio web.

Adoptar estas reglas básicas no sólo hará que el producto sea visible en la web y se grabe en la mente de los posibles clientes potenciales, sino que también hará que el producto destaque frente a los de la competencia o, como ha ocurrido con el icónico Mini Moke, imitaciones de baja calidad.

Para dotar a MOKE de flexibilidad, maximizar la huella SEO de la marca y permitir a su equipo gestionar los contenidos con mayor facilidad, optamos por el CMS WordPress, intuitivo y con capacidad de respuesta, como plataforma de desarrollo. 

Una plataforma funcional y multilingüe

Además de permitir una gestión sencilla de los contenidos y sus potentes funciones de optimización SEO, WordPress tiene otra ventaja importante: permite preparar y fusionar versiones en varios idiomas en una plataforma universal, que puede ser gestionada por personas de mercados o departamentos específicos. En el caso del proyecto con MOKE, esto era aún más importante porque el coche iba a comercializarse ampliamente en el Reino Unido, Francia y Estados Unidos. Al adoptar un enfoque multilingüe, no sólo ayudamos a minimizar los gastos de desarrollo del cliente, sino que también consolidamos toda la campaña promocional en un único sitio.

Una plataforma de comercio electrónico que eleva las ventas

Los clientes siempre deben poder navegar sin problemas desde que leen sobre un producto hasta que lo compran. Debe ser una experiencia intuitiva y fluida con asociaciones positivas. Cuando se busca atraer clientes con un nuevo modelo de coche, las funcionalidades clave del comercio electrónico deben incluir:

• un configurador de coches en línea,
• pedidos en línea,
• pagos en línea.

Estos elementos crean un completo proceso de compra digital basado en las emociones. ¿Quién no querría personalizar el vehículo de cuatro ruedas de sus sueños? Y no sólo eso: también querrán encargarlo y pagarlo en unos pocos clics, además de tener la libertad de hacerlo desde cualquier lugar, sin tener que concertar una cita en una sala de exposición. Comprender estas necesidades de los consumidores es de gran importancia, para que una marca pueda prepararse adecuadamente para satisfacerlas.

Para satisfacer las necesidades de MOKE, integramos Stripe (pagos en línea) con WordPress (configurador de coches en línea). Esto nos permitió presentar el producto en línea con la estrategia de la marca y también proporcionó a MOKE los medios para procesar pagos individuales. También sincronizamos todo el sistema con Salesforce (pedidos online), lo que permitió a la marca realizar un seguimiento de los pedidos de los clientes y ofrecer ofertas personalizadas en el futuro. 

Así, un aficionado al MOKE puede cumplir su sueño de elegir y adquirir uno de los codiciados vehículos de la marca de forma rápida y sencilla, antes de embarcarse en su próxima aventura veraniega.

Un diseño web adaptado a las necesidades y expectativas de los consumidores

Comprender las expectativas de los consumidores es sólo una pieza del rompecabezas. También necesita un diseño y una fotografía atractivos, combinados con un sitio de comercio electrónico funcional y fácil de usar. Así es como se destaca en el mercado y se consigue la longevidad de la marca, sobre todo cuando se afrontan nuevos retos.

Si quiere fidelizar a un grupo de clientes con su nuevo producto, debe demostrarles que el producto evoluciona con ellos y se adapta a sus necesidades. Admitámoslo, en los tiempos que corren, sólo podrá demostrarlo si las actividades y los esfuerzos de comunicación de su marca están optimizados para los motores de búsqueda. Por tanto, la accesibilidad y el enfoque mobile-first deben ser siempre el punto de partida en los medios digitales.  

¿Le gustaría saber qué servicios web podemos ofrecer a su marca? Concierte una reunión gratuita con nuestro equipo y hablemos de las posibilidades.