El arte de contar historias de productos en un mundo digital

Cómo crear conexiones de marca en Internet que no tienen precio

Puede resultar difícil elaborar una estrategia de comunicación de productos que satisfaga todas las necesidades. Sin embargo, como profesionales del marketing, comunicadores o gestores de marca, tenemos que encontrar el punto óptimo entre lo que les gusta y quieren los consumidores y lo que las marcas pueden ofrecer realmente, sobre todo en la era digital.

Las narrativas de producto son una de las formas de comunicar ampliamente sobre un producto y aumentar el conocimiento de la audiencia. Lo ideal es que la narrativa de un producto abarque distintos aspectos del mismo, como sus funcionalidades, mantenimiento y características especiales. En el proceso, también deberíamos tratar de estimular a la audiencia y explorar distintos tipos de contenido. Una historia convincente es uno de los mejores paquetes de comunicación para un producto, sobre todo si se combina con activos de alta calidad. Si lo haces bien, podrás conquistar el mundo con tu marca.

5 consejos para contar historias sobre productos y potenciar su narrativa

Creemos que es esencial centrarse en los elementos clave de la narración de productos. Por ello, hemos formulado cinco consejos que puedes aplicar de inmediato para ayudarte a priorizar tus tareas y alcanzar tus objetivos con mayor rapidez.

• Convierta a las personas en el centro de atención de las historias de sus productos.
• Cree activos excelentes para su producto.
• Prepare un gran sitio web y una experiencia digital convincente.
• Mantenga su mensaje fresco y atractivo.
• Reutilice los contenidos que ya tiene.

Veamos más detenidamente cada uno de estos puntos.

1. Haz que las personas sean el centro de atención de las historias de tus productos.

Probablemente le guste destacar lo progresista o bonito que es su producto. Sin embargo, debe recordar que su público objetivo tiene un punto de mira completamente distinto: los clientes potenciales se centran en sus propios intereses y necesidades, o en los de las personas de su círculo cercano. Por lo tanto, su objetivo debe ser destacar cómo su producto puede hacerles la vida más fácil o más divertida, por ejemplo. Al mostrar esto a través de historias, posts y entradas de blog, su marca puede encontrarse de repente en el punto de mira.

Consejo número 1: Céntrese en la diferencia que su producto puede marcar en la vida de las personas. Mostrar ejemplos reales de lo que su producto hace por sus usuarios le ayudará a definir el contexto y le permitirá encontrar nuevas posibilidades de comunicación. Independientemente del tipo de narrativa de producto que elija, muestre el valor real de su producto y las soluciones que ofrece.

2. Cree activos excelentes para su producto.

Hoy en día, los consumidores esperan mensajes intuitivos, atractivos y útiles desde el primer momento. Todo lo que se comparte a través de canales digitales les llega casi de inmediato. Por eso es importante ofrecer imágenes y vídeos impactantes de los productos en todo tipo de canales digitales, ya sea su propio sitio web, plataformas de comercio electrónico, revistas del sector y mercados, en fin. Muestre cómo se balancea una falda, presente un plato coronado por una nube de vapor: está en su mano presentar su producto de forma estimulante y convincente.

Consejo número 2: Los grandes activos de producto no tienen precio. Crean un mundo único para su marca e invitan a su público a formar parte de él. También necesitarás estos activos para la cobertura de relaciones públicas, editoriales, materiales de marketing y asociaciones externas.

Vea ejemplos de fotografía de productos.

3. Prepara un gran sitio web y una experiencia digital convincente.

Según las encuestas, una persona tarda alrededor de 0,05 segundos en formarse una opinión sobre un sitio web. Esto demuestra lo rápidos que somos a la hora de formarnos una opinión que influirá en nuestra decisión de relacionarnos con una marca o un producto... o no. Piense en lo siguiente:

• Es importante que los usuarios encuentren rápidamente información útil y relevante sobre un producto. Quieren comprender de un vistazo las características y ventajas del producto en cuestión. Asegúrese de dedicar suficiente espacio en su sitio web a información y descripciones cruciales de los productos. Considere la posibilidad de incluir guías digitales, preguntas frecuentes y manuales interactivos para sus productos.

• Los internautas pueden comparar productos en línea en cuestión de segundos. Al leer las opiniones de otras personas y las reseñas, se formarán una opinión de los productos que han preseleccionado en su lista de la compra. Por eso, las descripciones exhaustivas de los productos y los materiales visuales impresionantes son elementos clave en el juego del marketing. También son cruciales para el proceso general de narración del producto.

Consejo número 3: Ofrezca una gran experiencia digital e información útil que respalde su producto. Cree un sitio web impresionante. Asegúrese de proporcionar descripciones funcionales, manuales y presentaciones instructivas, y adopte funciones interactivas. Incluso puede utilizar experiencias digitales para aumentar la participación y facilitar las cosas a su público. Todo lo anterior, incluida la recopilación de datos detallados, es posible con el sitio web adecuado.

Aquí puede ver un ejemplo de solución interactiva desarrollada para un fabricante de cafeteras. Gracias a la narración digital, la información clara sobre el producto, las comparaciones y los consejos fáciles de aplicar, su público se sentirá a gusto con su marca.

4. Mantenga su mensaje fresco y atractivo.

¿Cómo puede conseguir que sus historias resulten frescas, interesantes y atractivas durante largos periodos de tiempo? Dominar el arte de contar historias incluye identificar las herramientas y los métodos que lo hacen posible.

• Inspiración: haga que sus materiales de comunicación sean inspiradores. La gente aspira a poseer ciertas cosas y desea vivir un determinado tipo de estilo de vida. Mostrando cómo su producto ayuda a lograr un estilo de vida deseado, puede ayudar a su marca a alcanzar sus objetivos.
• Creadores: una gran solución es asociarse con personas que ya han conseguido crear una marca personal única y su propio estilo narrativo. Los creadores pueden proporcionar un contexto fantástico para su producto, ya que lo integran en su mundo. El marketing de influencers y la colocación de productos pueden ser una forma estupenda de integrar tu producto en un entorno adecuado.
• Autenticidad: opte por declaraciones que sean fieles a su marca y transmitan un mensaje genuino. Si su marca afirma ser sostenible, asegúrese de cumplir esa promesa. Hay mucha responsabilidad cuando se trata de mantener la imagen de una marca y generar confianza entre el público. La Generación Z, en particular, es conocida por su interés en cuestiones como el medio ambiente, la diversidad y la inclusión.

Consejo número 4: Mantenga las historias de sus productos atractivas, frescas y relevantes. Genere contenidos que destaquen las ventajas de un producto e inspiren a su público. Colabore con creadores que puedan crear el contexto adecuado para sus productos. Sobre todo, mantén la autenticidad en todo momento.

5. Reutilice el contenido que ya tiene.

Crear materiales de comunicación de productos puede ser muy caro y llevar mucho tiempo. Por suerte, una vez que ha producido activos de marca y otros tipos de contenido, puede utilizarlos muchas veces. Piense en formas creativas de reutilizar los activos de su biblioteca de contenidos existente. Empiece por aquí:

• ¿Hay historias que merezca la pena volver a contar?
• ¿Puede identificar un tema que permita al público explorar contenidos ya utilizados desde un nuevo punto de vista?
• Nostalgia: a todo el mundo le gusta rememorar de vez en cuando una década o una versión concreta de un producto. ¿Puede aprovecharlo?
• ¿Quizá pueda rediseñar creativamente materiales anteriores para formular mensajes completamente nuevos que estén en sintonía con los tiempos? Deje que la creatividad tome la iniciativa.

Consejo número 5: Sea creativo en el uso de los contenidos existentes. Fotos, vídeos, textos y muchos otros tipos de contenido pueden tener una segunda vida. O incluso una tercera. También puede reelaborar los existentes y darles una forma completamente nueva.

Fíjate en ejemplos de marcas que decidieron utilizar contenidos ya existentes para volver a contar sus historias.

Crear grandes historias de producto

En resumen, el contenido debe ser atractivo, cualitativo y agradable de consumir. Todo lo relacionado con el producto debe estar en el contexto adecuado y formar parte de una historia más amplia. Entonces, ¿cómo encajamos todas las piezas del rompecabezas? Una respuesta es construir y contar historias de productos que estén en sintonía con los tiempos y satisfagan las necesidades de la audiencia. Supervise los contenidos que aparecen en Internet, analícelos y manténgase al día de las últimas tendencias de su sector.

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