El futuro digital de la enseñanza superior

Adelántese con la estrategia de marketing universitario adecuada

Estar al día de todos los cambios que influyen en la enseñanza superior es todo un arte. El rápido desarrollo de los medios digitales, la evolución de las tendencias profesionales y las nuevas tecnologías que pueden afectar al mundo profesional de la noche a la mañana son sólo algunos de los factores que las universidades deben tener en cuenta ahora. Por ello, muchas instituciones encuentran todo un reto a la hora de equilibrar sus mensajes en los distintos canales, elegir la estrategia de marketing adecuada y ofrecer contenidos que sean solicitados.

Creemos que uno de los factores de éxito más importantes es ofrecer una estrategia de comunicación sólida que esté alineada con las tendencias y las expectativas de la audiencia. Como agencia que ha trabajado en varios proyectos en el sector de la educación, hemos decidido compartir algunos consejos útiles para crear una estrategia de marketing eficaz para la educación superior.

Redefinir la enseñanza superior

Tradicionalmente, las familias aspiraban a enviar a sus hijos a universidades de renombre. Tras matricularse en un curso universitario y varios años de duro trabajo, los estudiantes obtenían un título. Se creía que los conocimientos que adquirían y la calidad de la enseñanza que recibían en una universidad influían enormemente en su futura carrera y en otras oportunidades que les llevarían a un alto nivel de vida.

Esta ya no parece ser la creencia predominante. Los candidatos de hoy -muchos de los cuales pertenecen a la Generación Z- tienen una nueva forma de pensar sobre su futuro. Un título académico no es necesariamente la clave para la carrera de sus sueños. Según una encuesta realizada a principios de 2022, solo el 51 % de la Generación Z consideraba probable obtener un título de cuatro años. Una de las razones es que los jóvenes tienen más ganas de combinar la educación con el trabajo: quieren invertir en habilidades más que en títulos y adquirir experiencia práctica lo antes posible.

¿Qué significa esto para las universidades? Hoy en día, el panorama de la enseñanza superior es mucho más complejo que en décadas anteriores. Veamos algunas de las tendencias más comunes:

• Las universidades y otras instituciones se han flexibilizado y digitalizado. Gracias a las plataformas digitales, estudiantes de todo el mundo pueden participar en sus programas, incluso a distancia.

• El aprendizaje permanente se ha convertido en una tendencia mundial, impulsada por el dinámico desarrollo tecnológico de muchas industrias: esto ha ampliado los límites del estudio y ha creado una demanda de nuevos campos de estudio y ofertas de cursos más actuales. Estos nuevos cursos suelen promocionarse bien para atraer a nuevos candidatos y destacar entre la competencia.

• En los últimos años, la aparición de nuevos campos ha provocado una demanda de nuevas funciones. Sólo las instituciones más innovadoras y flexibles serán capaces de impartir con éxito cursos que permitan a los estudiantes conseguir puestos de trabajo pioneros como el de ingeniero de prontitud (IA) o diseñador de interfaces hombre-máquina. Debido a la forma en que está cambiando el mundo profesional, las universidades necesitan desarrollar su oferta de cursos y están encontrando nuevas áreas en las que competir.

• Los candidatos suelen pertenecer a la Generación Z. Son nativos digitales con hábitos de consumo de información centrados en el móvil. Para comunicarse con ellos con éxito, las universidades deben aplicar estrategias digitales inteligentes, crear contenidos de alta calidad y hacer uso de canales como las redes sociales.

• También hay otros candidatos que desean complementar su formación o cambiar de trayectoria profesional. Los MBA y otros tipos de estudios de posgrado son una opción popular entre los candidatos maduros. En consecuencia, los centros tienen que adoptar un enfoque a medida para llegar a un público diverso.

• Como ya se ha dicho, las instituciones de enseñanza superior se ven constantemente desafiadas por numerosos establecimientos que ofrecen cursos breves y prácticos. Como consecuencia, el panorama educativo se ha enriquecido, se ha diversificado y es más difícil triunfar en él. Las universidades tienen que demostrar su valía en un entorno mucho más competitivo, lo que significa que su imagen de marca tiene que ser más fuerte que nunca. Las estrategias de marketing de la enseñanza superior desempeñan un papel fundamental para lograrlo.

Todas estas tendencias han complicado mucho las estrategias de marketing de la enseñanza superior. Atraer candidatos y mantenerse en los primeros puestos de las tablas de clasificación requiere una amplia gama de métodos. Estos pueden costar mucho; sin embargo, también hay soluciones más asequibles. Veamos algunos ejemplos de lo que se puede hacer, especialmente en el frente digital.

Una estrategia de marketing para la enseñanza superior: el enfoque digital

Los centros de enseñanza superior pueden ser lugares magníficos para que los profesionales del marketing aprovechen los medios digitales y exploren el poder de la imaginación. Al comunicarse con grupos de diferentes edades y audiencias globales y diversas, puede aprovechar su potencial creativo y aplicarlo a los espacios digitales.

En primer lugar, merece la pena empezar con una descripción exhaustiva de la situación actual de su institución.

• ¿Hay alguna actividad que requiera atención inmediata?
• ¿Cómo se distribuye su estrategia de comunicación por los distintos canales?
• ¿Su mensaje es coherente y regular?

Al resumir tus hallazgos, podrás sacar conclusiones que determinarán posteriormente la dirección que tomarás. No te conformes con un solo canal o tipo de contenido. Por ejemplo, normalmente pensamos que los formatos de las redes sociales son estupendos para contenidos breves, pero también pueden utilizarse en beneficio de su institución para ayudar a promover contenidos largos. Los artículos o las entradas de blog serán útiles para los futuros estudiantes cuando exploren las ventajas de las diferentes ofertas de cursos o comparen cursos. Una vez producido este contenido, puede maximizar su impacto compartiéndolo en las redes sociales.

Existen muchas soluciones. Por ello, destacaremos algunos de los canales que merecen su atención y le daremos algunos consejos iniciales para optimizar sus materiales de comunicación.

¿Tiene un sitio web de alta calidad, accesible y apto para móviles?

Un sitio web suele ser el primer punto de contacto para su público. Es donde los candidatos potenciales se formarán su primera impresión de su institución. Como demuestran las encuestas, hasta el 98% de la Generación Z posee un smartphone y lo utiliza como su principal "ventana al mundo". Teniendo esto en cuenta, probablemente querrá que su organización parezca moderna y atractiva, especialmente cuando se ve en una pantalla pequeña. Una estrategia digital mobile-first será la más eficaz.

¿Está presente en las redes sociales?

Las redes sociales son un canal de comunicación muy utilizado, especialmente por la Generación Z. Por lo tanto, son una gran herramienta para aparecer a diario ante su grupo objetivo. Para hacerlo con éxito necesitas materiales promocionales de alta calidad y bien diseñados, como vídeos, fotos e infografías. Piense en las redes sociales como un canal de distribución de contenidos, como entradas de blog o eventos. Es una gran solución para promocionar la marca y crear imagen. Puedes plantearte utilizar plataformas de redes sociales como TikTok para acercarte aún más a un grupo objetivo joven. Utilízalo para mostrar la vida en el campus, destacar programas únicos y promover tu comunidad, iniciativas y valores. Es una forma estupenda de correr la voz, apoyar a tu equipo y desarrollar tu propio estilo de comunicación. Crear una estrategia de redes sociales ayudará a tu universidad a mantenerse en lo más alto.

¿Dispone de material informativo intuitivo, interactivo y fácil de usar?

Es posible que los catálogos impresos ya no sean la fuente de información a la que recurre su público objetivo. Información como la descripción de los cursos, los detalles de alojamiento, los requisitos de admisión y los plazos clave son cruciales para sus lectores. Además, este tipo de información debe actualizarse para que siga siendo pertinente y fiable. Este tipo de contenido puede ponerse en línea, en forma de catálogo digital o guía interactiva. Piense en hacer que la información esté fácilmente disponible para quienes accedan a ella desde un smartphone y sea sencilla de gestionar desde la perspectiva de un editor. Cuando se trata del marketing de la enseñanza superior, es sumamente importante ser innovador y fiable a la vez.

¿Dispone de un sistema de solicitud y una plataforma de aprendizaje fáciles de usar?

Todos los formularios de candidatura, páginas de presentación y herramientas digitales para los solicitantes deben ser muy inclusivos, seguros y funcionales. Lo mismo ocurre con las plataformas que utilizan los estudiantes para aprender e intercambiar conocimientos. Una UX, UI y otras soluciones web avanzadas bien pensadas aportan seguridad y una alta usabilidad. Recuerde que este tipo de experiencias deben ser compatibles con los dispositivos móviles.

Hay muchos otros aspectos de su presencia digital que pueden tenerse en cuenta. Pero hagamos una pausa aquí para que puedas plantearte algunas preguntas importantes:

• ¿Comercializa actualmente su institución lo suficiente a través de canales digitales?
• En un mundo dominado por los medios digitales, ¿utiliza bien las herramientas y plataformas modernas para alcanzar su potencial digital?
• ¿Produce contenidos atractivos para crear una sólida presencia en línea de su universidad y su marca?
• ¿La experiencia de usuario de su público es buena o mala? ¿Sus plataformas digitales son útiles, seguras y accesibles?

Respondiendo a estas preguntas, usted y su equipo podrán realizar una evaluación exhaustiva de sus actividades de marketing actuales. A continuación, podrá definir los puntos fuertes de su organización, detectar oportunidades e identificar posibles riesgos y puntos débiles.

Ahora, analice todas las áreas que necesitan una mejora inmediata y comience un nuevo viaje hacia una presencia en línea optimizada.

Estrategias de marketing para la enseñanza superior que funcionan en la era digital

Obtener un título universitario: una inversión con consecuencias para toda la vida

Al solicitar el ingreso en la universidad, los candidatos se enfrentan a una de las decisiones más importantes y trascendentales de su vida. Su decisión marcará su futuro profesional. Dictará el tipo de entornos en los que acabarán y el tipo de experiencias que vivirán. Al tomar esta decisión, los candidatos tienen expectativas y planes, pero también temores y momentos de desánimo. ¿Valdrá la pena? ¿Seré lo bastante bueno para acceder al programa? ¿Seré capaz de completar el curso? Por último, pero no por ello menos importante, ¿me va a compensar la inversión económica?

Lo ideal sería abordar todas esas preguntas en sus materiales de comunicación. Cuanto antes disipe sus dudas, mejor. Debe ser capaz de construir una imagen positiva, ofrecer actividades atractivas y promocionar su universidad mediante una estrategia de marketing a largo plazo que se ejecute de forma moderna.

Contenidos digitales alineados con la estrategia de marketing de su universidad

Cuando haya decidido cuáles son los elementos más cruciales de su estrategia, es hora de producir contenidos. Con la producción de contenidos llegan algunas preguntas importantes:

• ¿De qué hay que hablar?
• ¿Qué áreas quiere promover?
• ¿De qué manera quiere promocionarlos?
• ¿Cuándo, dónde y con qué frecuencia?

La respuesta dependerá en gran medida del tipo de organización que represente. Los valores y mensajes de la marca deben reflejarse en todos los contenidos que genere. Las marcas fuertes generan materiales de comunicación consecuentes, fiables, auténticos e impactantes. Todo empieza con elementos como logotipos, tipos de letra y colores. Esto puede parecer básico, pero muchas organizaciones tienden a pasar por alto estos elementos clave. ¿Cuándo revisó por última vez sus activos de marca? ¿Es su marca coherente en todos sus canales de comunicación? ¿Dispone de archivos fácilmente transferibles y fáciles de usar para incluir en su sitio web o compartir con sus socios? No subestime el papel que una marca fuerte puede desempeñar en el marketing de la enseñanza superior.

He aquí algunos ejemplos de soluciones fáciles de aplicar que pueden serle útiles:

• Presume: habla con lirismo de los éxitos de tus alumnos y antiguos alumnos. Muestra los frutos de su trabajo. Sea rápido: actualice sus redes sociales con historias y datos, y hágalos visibles para todo el mundo.

• Destaque la moderna oferta de su institución: muestre los cursos y programas de una forma fresca y atractiva. El texto debe ser ágil, informativo y fácil de entender. Manténgase al día de las tendencias y las preferencias de su público.

• Destaque los éxitos de los maestros, profesores y otros miembros de su institución. Construye una buena reputación: expresa tu agradecimiento, exhibe los logros, entrega certificados y premios.

• Promover nuevos cursos y oportunidades de estudios de posgrado. Destaque las opciones disponibles para los estudiantes permanentes. Dé ejemplos y argumentos que ilustren por qué su oferta se ajustará mejor a sus necesidades.

• Manténgase en contacto: fomente las relaciones y cuide de sus contactos actuales. Por ejemplo, ¿anima a los antiguos alumnos a impulsar sus carreras con oportunidades educativas relevantes? ¿Envías boletines o les animas a explorar nuevas posibilidades? ¿Aumenta su base de datos de contactos para futuras actividades de marketing? Este tipo de gestión de las relaciones es una parte importante de toda estrategia, especialmente en el marketing de la educación superior.

Una estrategia de comunicación digital: el camino del éxito para el vendedor

Al igual que los mapas son clave para llegar a un destino, es importante tener un plan bien definido cuando se trata de marketing. También es importante ajustar el plan a los recursos y posibilidades de que disponga. En el marketing de la enseñanza superior, hay que analizar bien la elección de los canales y actividades de comunicación. Independientemente de las limitaciones que pueda tener -ya sean de presupuesto o un equipo pequeño-, tiene que aprovechar al máximo las posibilidades y los recursos de que dispone.

La ruta que puede seguir al planificar su comunicación:

Paso 1: Conozca bien a su público. Analiza sus necesidades y la situación en la que se encuentran.

Paso 2: Elabore un plan para responder a sus preguntas, satisfacer sus necesidades y animarles a actuar. Esta será su estrategia.

Paso 3: piense qué contenidos necesita crear para completar esta estrategia. A continuación: actúa. Produce lo necesario y distribúyelo con prudencia.

Una vez que haya hecho una lista de las tareas necesarias, puede centrarse en los materiales y contenidos que más necesita. Algunas ideas que pueden funcionar para tu organización:

Un catálogo digital de cursos y programas educativos

Existe una gran variedad de plataformas de publicación en línea que ofrecen experiencias digitales interactivas adaptadas a las necesidades de los nativos digitales. No debe limitarse a los contenidos basados en texto. Piense en compartir historias inspiradoras y testimonios (de antiguos alumnos, estudiantes, profesores, etc.) utilizando fotografías, vídeos o infografías y otros formatos de contenido. Esto hará que su contenido sea mucho más atractivo y creará relaciones sólidas con su público. Por ejemplo, podrías comercializar un curso centrándote en la historia profesional de un antiguo alumno utilizando varios formatos diferentes y siendo creativo con la narración. Hay muchas maneras de hacerlo.

Un sitio web y formularios fáciles de usar

La plataforma de solicitudes de su universidad debe estar equipada con formularios intuitivos y funcionalidades modernas. La UX y la UI de su sitio web y del sistema de solicitudes desempeñarán un papel crucial en el éxito tanto de los estudiantes como de los candidatos. No sólo influirá en su experiencia, sino que también ayudará a reducir los errores que puedan producirse durante procesos como la inscripción, la comunicación entre profesores y alumnos o el envío de tareas. Esto es especialmente importante cuando hay múltiples acciones que completar, plazos ajustados y otras normas específicas que cumplir.

Narración continua y de calidad

Fomente la comunicación continua. Como ya se ha mencionado, siga contando la historia de su universidad y presente regularmente a su público materiales de alta calidad. Explore distintos formatos, como vídeo, fotografía y artículos. Por ejemplo, las entrevistas con el personal de la universidad pueden ayudar a transmitir la imagen correcta de su institución, ya que son conversacionales y de fácil lectura. Con el uso de las palabras y frases clave adecuadas, puede aumentar sus posibilidades de atraer visitantes valiosos a su sitio web (gracias al SEO, por el que optimiza su contenido para los motores de búsqueda). Existen múltiples técnicas de marketing digital que pueden resultarle útiles, como la publicidad en línea y la analítica.

El poder de la marca

Asegúrese de que su marca está actualizada y se utiliza de forma adecuada, para poder incluirla en los contenidos que produce y en los proyectos con socios. El marketing de la enseñanza superior tiene que encontrar el equilibrio adecuado entre la tradición y los deseos del público contemporáneo. Crear una marca fuerte es crucial para darla a conocer entre sus grupos objetivo.

Eventos en directo

Además, aproveche el poder de la retransmisión en directo. Las actividades o eventos relevantes pueden compartirse en tus canales de redes sociales o a través de otras plataformas en tiempo real. Por ejemplo, puedes ayudar a estudiantes y antiguos alumnos a abrir la puerta al trabajo de sus sueños retransmitiendo en directo eventos como ferias de empleo. Ferias de empleo virtuales, conferencias en línea con líderes del sector o seminarios web para estudiantes o candidatos son ideas estupendas que merece la pena explorar y... retransmitir en directo.

Hay muchas formas de triunfar. Las grandes ideas respaldadas por contenidos digitales de alta calidad son el camino a seguir. Pruebe este enfoque.

Haga que su universidad destaque con una estrategia sobresaliente

Esperamos que nuestro breve resumen le inspire a trabajar en la estrategia de marketing de su organización y a utilizar los canales digitales en sus métodos de comunicación. Dado que el marketing de la educación superior debe equilibrar los valores tradicionales con un enfoque moderno, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros, Rhapsody - London digital marketing company para cualquier tipo de apoyo, asesoramiento o inspiración: Ofrecemos talleres estratégicos, incluidos los que se centran en soluciones digitales (como Design Sprints).

• Proporcionamos a nuestros clientes creación de conceptos creativos, diseño, branding y otros servicios.
• Nuestro equipo digital está especializado en entornos digitales, incluido el desarrollo de sitios web y aplicaciones. El equipo también puede hacer que los entornos existentes sean más fáciles de usar, eficientes y accesibles.
• Nuestro equipo también puede ayudar con la producción de contenidos, incluidos vídeo y fotografía de alta calidad. Disponemos de estudios propios y ofrecemos sesiones fotográficas híbridas que utilizan un modelo de dirección a distancia del cliente.
• Podemos ayudarle a compartir su historia de la mejor manera posible para su marca. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta: estaremos encantados de ayudarle.