Lakeland

Con la producción de una serie de eventos en línea transmitidos en directo, Rhapsody apoyó a Lakeland para que sus miembros se sintieran especiales y valorados.

Problema

Como alternativa a las demostraciones en tienda, Lakeland se puso en contacto con nosotros para encontrar una nueva forma de conectar con su comunidad en línea. Este público pospandémico estaba formado principalmente por mujeres de más de 50 años, expertas panaderas y cocineras caseras con el deseo de minimizar el desperdicio de alimentos y mantener los costes bajos. Para este público tan exigente, los eventos digitales de Lakelandtenían que ser muy especiales.

Solución

Nuestros creativos concibieron una idea fascinante junto con CS Media, expertos en vídeo. El plan consistía en producir una serie de eventos online en directo, centrados en la experiencia de los socios más que en la colocación de productos o la publicidad. Con la colaboración de famosos y un delicado equilibrio entre educación y entretenimiento, cada evento duró entre 40 minutos y una hora.

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Resultado

Las retransmisiones en directo fueron un éxito rotundo. No sólo se registró un alto nivel de participación y compromiso en cada uno de los eventos, sino que los comentarios positivos abarcaron desde elogios al formato, el contenido de las recetas y la pertinencia hasta el disfrute general. La tecnología de preguntas y respuestas interactivas fue la guinda de una experiencia memorable para el cliente.

Combinar los ingredientes esenciales

Los magníficos gestores de proyectos de Rhapsody colaboraron estrechamente con el equipo de Lakeland desde las fases iniciales de planificación hasta el día del rodaje, ¡y más allá! Nuestro apoyo incluyó la aportación de conocimientos creativos, como la elaboración de un guión, el desarrollo de ideas y la captación de talentos, así como la gestión de cuestiones más prácticas. Buscamos un local, contratamos a economistas y maquilladores, y gestionamos la plataforma de venta de entradas Eventbrite, asegurándonos de que todo el mundo estuviera donde tenía que estar antes de que las cámaras se pusieran en marcha.

Los toques finales

No se trata sólo de dar en el clavo con el método; las recetas más exitosas incorporan algo extra. Nuestro equipo se puso manos a la obra para añadir más sabor a cada retransmisión en directo, creando títulos de apertura, gráficos y música, así como un rollo publicitario para mostrar antes de cada evento. Los miembros también podían encontrar más información en un micrositio dedicado, que nuestro equipo desarrolló y alojó. Y después de dar por concluido el día del rodaje, también nos encargamos de la recapitulación y la revisión posteriores al evento, llevándonos aprendizajes clave y comentarios fantásticos de los clientes.

"Ha sido fantástico. Pensé que no me enseñaría nada nuevo y que estaría lleno de publicidad indirecta, pero fue una auténtica delicia", comentó un espectador.

"Trabajar con Rhapsody y CS Media fue una experiencia fantástica; ¡ya estamos planeando nuestro próximo proyecto! El servicio y la profesionalidad del equipo en todo momento fueron de primera clase y nos tranquilizaron desde el principio. Gracias a la calidad y a la atención prestada a los detalles durante el proyecto, nuestro primer evento de retransmisión en directo fue todo un éxito tanto para Lakeland como para los miembros de nuestro club myLakeland."

Fran Wilkinson

Responsable de Fidelización y CRM, Lakeland

88%

de telespectadores vieron toda la retransmisión en directo de "En casa con Nancy".

98%

de los espectadores encuestados indicaron que asistirían a un futuro evento en directo

2.3K

Espectadores en directo para "Navidad en casa con Nancy

100%

de telespectadores vieron el evento completo de "Spend Smart, Live Well with Chris Bavin".